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Novidade da empresa proporciona transferência de habilidades entre humanos e máquinas e conhecimento baseado em memória de inteligência artificial
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O Edy GPT é mais uma opção de atendimento ao cliente, respondendo rapidamente as dúvidas dos restaurantes que utilizam o 3S Checkout
E-Deploy disponibiliza chatbot com IA generativa para tirar dúvidas dos clientes Read More »
Com mais de 25 anos de experiência no setor de customer experience, o executivo chega para acelerar o crescimento e fortalecer ainda mais a presença da companhia no país
Cleber Santos é o novo country manager da Concentrix Read More »
Novo módulo omnichannel integra WhatsApp, Webchat, Messenger e Instagram para otimizar a comunicação e aumentar a produtividade das empresas
Auvo cria módulo de atendimento que centraliza canais digitais Read More »
Nova funcionalidade foi apresentada durante o Meta Conversations, em São Paulo
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Decisão faz parte da estratégia de CX adotada pela empresa de bens de consumo
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Empresa anuncia reposicionamento global como orquestradora com soluções e serviços de IA generativa
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Fintech registra melhora na eficiência e na satisfação do cliente com o uso da plataforma
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Conquista reconhece investimentos estratégicos em produto, serviço e tecnologia para um atendimento mais eficiente e resolução de problemas dos clientes no primeiro contato
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O material mostra como as mudanças no mercado estão remodelando as operações e como tecnologias avançadas
Octadesk disponibiliza e-book sobre nova era do atendimento com IA Read More »
Os premiados foram homenageados durante o Avaya Engage, evento para clientes e parceiros de CX
Avaya reconhece empresas no prêmio Parceiro do Ano Read More »
Apuração leva em conta mais de 20 mil cartões em todo o território nacional, incluindo grandes instituições financeiras
DM se destaca pelo atendimento em pesquisa PNCC Read More »
A funcionalidade de sumarização representa uma mudança fundamental nas abordagens tradicionais de análise de dados
Sumarização de atendimento: o caminho para revelar o valor de cada conversa Read More »
Em parceria com a Blip, o banco aumentou sua taxa de autoatendimento para 50% em 2023 e agora 30% de todo o volume de chamados recebidos ocorrem pelo canal
Banco Pan alcança 1,3 bi de mensagens trafegadas no WhatsApp Read More »
O poder dos bots reduzindo custos e elevando a experiência do cliente
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Plataforma modular e escalável se adapta às necessidades específicas de cada negócio para oferecer interações que elevam o nível da CX
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