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Muito se comenta que as listas disponíveis no Brasil são de má qualidade. E que a qualidade é sempre de inteira responsabilidade do cliente ou da agência intermediadora. O texto mostra pontos determinantes para a escolha
A arte de adquirir listas no mercado Read More »
O evento Marketing de Relacionamento e CRM, que será realizado no dia 8 de outubro, em São Paulo, tem a realização da Grube Editorial – responsável pelos portais www.callcenter.inf.br e www.clientesa.com.br e pela revista Cliente SA – e a Cativa Consutltoria. Assinantes da Revista Cliente SA tem 20% de desconto e os não-assinantes 10% de desconto mais uma assinatura anual da revista
Revista Cliente SA oferece desconto em workshop Read More »
O curso, que será ministrado por Carlos Roberto Basso, no dia 3 de outubro, em São Paulo, pretende discutir as tendências e a necessidade de rever paradigmas nas relações cliente e fornecedor. Através da abordagem de temas como marketing de relacionamento, execelência no atendimento, entre outros
Basso´s explica como conseguir excelência no atendimento Read More »
O livro, que é parte integrante do seminário ministrado pelo autor Roberto Shinyashiki, destaca as qualidades que os líderes devem desenvolver em tempos de mudança e ensina o leitor a diagnosticar os problemas e avaliar os pontos fracos e fortes da sua organização
Liderança em tempo de tempestade Read More »
O executivo será responsável pelas operações da campanha de delivery do Habibs, que deve absorver, nos horários de pico, até 350 PAs. A empresa prevê crescimento também no mercado de terceirização e quer, em dois anos, chegar a ter 5% de participação no setor
Lucas Mancini é superintendente da VoxLine Read More »
O objetivo do aplicativo é integrar as diversas áreas envolvidas no atendimento às solicitações de reembolso de produtos, eliminar a necessidade de papel e automatizar o processo de aprovações até a confirmação do pagamento
Lúcida desenvolve sistema de gestão de clientes para Nivea Read More »
No dia 30 de setembro, no Rio de Janeiro, a empresa dará início ao curso “Excelência na Supervisão de um Call Center”, que tem como objetivo propiciar habilidades aos profissionais para o desempenho eficaz do cargo
Class aplica curso para supervisores de call center Read More »
O escritor Jim Sterne destaca no livro “Marketing na Web” os benefícios da comunicação eletrônica e como reduzir custos do atendimento ao cliente, criar e vender serviços através da internet
Como utilizar o marketing na web de maneira eficiente Read More »
Com a implementação da solução, que automatiza o processo de respostas das mensagens recebidas, o índice de satisfação do usuário aumentou devido a redução no tempo de respostas dos e-mails convencionais
Epson adota sistema de respostas a e-mail da Neoassist Read More »
A empresa optou pelo software da SAP, com a consultoria da IBM. O CRM une as áreas de negócios às áreas de tecnologias de informação e de produto, além das unidades industriais, possibilitando a captura de informações dos clientes
Perdigão inicia projeto de implementação de CRM Read More »
A empresa oferece 212 oportunidades para operadores de atendimento, supervisores e gerentes, em São Paulo. Há vagas para todos os níveis de escolaridade, mas é exigida experiência anterior em todos os cargos
Qualify contrata profissionais para call center Read More »
A empresa apresenta um produto para acesso a VoIP Avaya ExpertNet, uma ferramenta de coleta de dados para Voice-Over-IP (VoIP), que expande as capacidades de acesso e disponibilidade das redes IP da Avaya
Avaya amplia serviços para redes corporativas Read More »
A empresa apresenta ao mercado brasileiro o MailMarshal e o WebMarshal, ferramentas que controlam o acesso a determinados sites, o que possibilita a eliminação do mau uso do e-mail
Gaia lança plataformas de proteção para web Read More »
A empresa realizará no dia 26 de setembro, em São Paulo, curso que visa oferecer ferramentas para uma comunicação eficiente e cortês aos profissionais que interagem com o cliente através do telefone
Reisner explica como aperfeiçoar atendimento telefônico Read More »
A certificação Cisco Security Specialist foi concedida a dois técnicos da área de suporte e consultoria da Mude. O certificado representa uma qualificação que corresponde ao grau máximo de conhecimento em soluções de segurança na web e habilita profissionais para atender desde instalação até suporte de projetos
Cisco EUA certifica profissionais para segurança na web Read More »
A empresa disponibiliza sistema de atendimento via web, utilizando os serviços: Agendamento on line, Chat e Fale conosco. A ferramenta visa agilizar o serviço de atendimento ao consumidor, além de diversificar os canais de contato com o cliente
Brastemp implementa atendimento on line Read More »
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