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O Serviço de Relacionamento com o cliente da rede de fast food Habibs – Alô Tia Eda – está comemorando seu primeiro aniversário, registrando a média de duas mil ligações diárias. Tia Eda oferece serviços de informações e sugestões, além da sessão de dicas e orientações, por meio de folhetos distribuídos nas lojas
Tia Eda comemora um ano de atendimento ao cliente Habibs Read More »
O Panduit Classified Installer visa incentivar e capacitar integradores estratégicos. Os parceiros contarão com módulos de treinamento gratuitos exclusivos nas áreas técnica e de negócios, suporte dedicado e participação em ações de marketing cooperado
Panduit conclui implantação do programa PCI Read More »
A expectativa de que o mercado de call center cresce a média de 30% ao ano chama a atenção de empresários para o setor. Porém, pouco se comenta da dificuldade de manter esse ritmo de crescimento, e pouco se questiona sobre esta realidade
Quem ainda acredita em cliente como brinde? Read More »
A LM Sistemas irá fornecer para a Teclan as ferramentas de reconhecimento e transcrição de voz das americanas Nuance e Scansoft. As soluções passam a integrar o portfólio de soluções voltadas para Computer Telephony Integration da Teclan
LM oferece soluções CTI para Teclan Read More »
Dirigido aos supervisores e gerentes de equipes responsáveis pelo relacionamento voltados à conquista e fidelização de clientes, o curso, que será realizado dia 26 de julho, em São Paulo, examina as principais manifestações que foram cristalizadas sobre as campanhas de telemarketing
ABT explica processos de motivação em telemarketing Read More »
As empresas fecharam parceria. Pelo acordo, por meio dos distribuidores Cisco, Mude e Bull, a Intelig passa a oferecer soluções de dados para o mercado corporativo, com foco nas pequenas e médias empresas, mas também se estendendo às empresas de maior porte
Cisco distribui soluções de dados para Intelig Read More »
Transferir as operações para a EDS faz parte de uma mudança estrutural da Net. Toda tecnologia continua em poder da Net, apenas a infra-estrutura operacional migrará para a EDS, que deverá absorver parte da atual equipe da Net, composta por cerca de 100 profissionais
Net terceiriza operações de call center Read More »
O executivo é uma das autoridades em administração de processos empresariais. Ele considera que depois do predomínio do hardware e do software na área de Tecnologia de Informação, chegou a vez dos provedores de soluções exercerem papel decisivo no desenvolvimento das empresas nos próximos anos
August-Wilhelm Scheer discute o futuro da TI Read More »
No evento, marcado para o dia 6 de julho, em São Paulo, o Sindicato também estará festejando seu aniversário de 10 anos e a posse da nova diretoria
Sintratel promove festa para o Dia do Telemarketing Read More »
O produto é um pacote baseado na plataforma client server OmniPCX 4400 da Alcatel, integrada às soluções de contact center de sua subsidiária americana Genesys. A solução, que já é comercializada no mercado Europeu desde 2001, chega à América Latina para atender pequenas, médias e grandes empresas
Alcatel anuncia solução OmniTouch para call center Read More »
A economia estável exige por parte da empresa, agilidade, produtividade e competitividade, além de conhecimento em como gerir e administrar resultados. É necessário chegar ao seu local de trabalho, olhar de fora para dentro e visualizar tudo o que deve ser modificado. Os resultados estão fincados na produtividade, qualidade, durabilidade dos produtos e desempenho da equipe de trabalho
Inteligência emocional nas técnicas de consultoria em vendas Read More »
No dia 25 de julho, em São Paulo, a empresa de consultoria irá ministrar o curso Atendimento Telefônico Profissional, explorando conceitos básicos relacionados à comunicação eficiente ao telefone
Curso da Reisner aperfeiçoa atendimento telefônico Read More »
A empresa lança a solução AT&T Business Kit, que inclui voz, dados e internet, promovendo eventos nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro. O produto será apresentado a potenciais clientes no mês de julho
AT&T apresenta Business Kit para prospects Read More »
Os serviços de atendimento ao cliente da Sony, mantido pela Atento, oferece o telefone, fax e internet como canal de comunicação para compras de produtos e peças, informações, sugestões e reclamações. A capacidade de atendimento chega a 35 mil ligações/mês
Atento estrutura atendimento para a Sony Brasil Read More »
A plataforma Alcatel de rede inteligente já instalada na Brasil Telecom evoluirá para a versão 2.3. Assim, a operadora poderá oferecer portfólio completo de serviços tais como 0800, 0300, 0500, 0900, VPNs de voz, pré-pago fixo, Internet Call Waiting, entre outros
Alcatel amplia capacidade de rede da Brasil Telecom Read More »
A provedora de serviços de comunicações introduziu a tecnologia de comutação por pacotes para transmissão de voz em seus grandes centros de comutação nos Estados de Nova Jersey e Flórida com a instalação de equipamentos da Nortel Networks
Verizon permite transmissão de voz com equipamentos Nortel Read More »
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