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A empresa, que atua no setor de adesivos, está em fase de implantação de uma central de atendimento ao cliente, que contará inicialmente com 5 PAs. O projeto faz parte de uma estratégia de reestruturação que visa estreitar o relacionamento com o cliente. A estimativa é que entre em funcionamento ainda no primeiro semestre deste ano
Henkel disponibiliza atendimento a clientes via 0800 Read More »
Instituições financeiras estão utilizando a solução de serviços para clientes criada pela Ware4 Technology com base no Borland C++Builder. O produto foi projetado numa aplicação única, baseada em internet para o call center de atendimento a clientes de Fundos de Transferência Eletrônica dos bancos
Ferramentas Borland auxiliam empresas do setor financeiro Read More »
A operadora de telecomunicações fecha contrato com a IDS Scheer com o objetivo de otimizar seus processos de negócios e atendimento aos clientes.O investimento é de R$ 1,5 milhões em licenças corporativas do software Aris
Brasil Telecom investe em atendimento ao cliente Read More »
A ação de telemarketing ativo, desenvolvida pela SPCom, realiza a prospecção, agendamento e gerenciamento de back office, visando a abertura de conta corrente junto a clientes pessoa física
Banespa aposta no telemarketing para conquistar clientes Read More »
Sandra Carvalho Farina será responsável pela elaboração de pesquisas de mercado para otimizar os processos de negócios da empresa. Uma de suas metas será unificar os setores da CPM de acordo com um plano estratégico de marketing
CPM tem nova gerente de marketing Read More »
Por meio de curso que se realizará de 3 a 5 de junho, no Rio de Janeiro, a empresa busca desenvolver competência técnica para a criação de scripts com foco no cliente como ferramenta para o controle de qualidade e produtividade de programas de telemarketing
Class promove qualidade e produtividade em call center Read More »
Com o apoio do Cietec, a Plug In Soluções Integradas desenvolveu o sistema “Concessionárias online”, uma solução que visa prestar atendimento completo aos clientes de concessionárias através da internet. O sistema permite a realização de todos os procedimentos feitos da maneira tradicional e viabiliza a promoção de vendas via web
Plug In lança solução de atendimento online Read More »
O IP Gateway é um aparelho avançado que permite a comunicação de voz sobre IP (internet protocol), utilizando o sistema patenteado “Internet Phone Numbering” que converte o IP para qualquer número de telefone desejado, utilizando o número do telefone comum já existente
Internet Phone converte telefone comum em IP Read More »
A empresa de call center da holding Telemar irá prover serviços de telegrama fonado e Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para os Correios
Contax fecha contrato com Correios Read More »
O curso Excelência na gestão de um call center será realizado de 2 de julho a 27 de agosto, no Rio de Janeiro. O evento trata das competências necessárias ao gerenciamento e tem foco em planejamento, controle – métricas e índices -, análise de resultados e tomada de decisões
Centro Class aborda excelência na gestão de call center Read More »
A NeoSoft, a WP3 e a Aker apresentam ao mercado a solução que trafega voz criptografada sobre IP. Com o produto é possível estabelecer conversas entre filiais, sem que pessoas não autorizadas interceptem o contato
Solução Neo Secure Talk trafega voz criptografada sobre IP Read More »
Por meio de reuniões com empresas especializadas em call center, o Ministério da Previdência e Assistência Social irá viabilizar a contratação dos serviços de atendimento ao público. O objetivo é expandir o número de PAs, possibilitando o atendimento de toda demanda, e ainda melhorar a qualidade do serviço atualmente oferecido
Ministério da Previdência busca parceria com empresas de call center Read More »
O jornal recebeu o troféu de ouro no VIII Prêmio Abemd, na categoria BtoC – Produto – Telemarketing. O case Linha Direta Valor Econômico, apresentado pela SPCom, retrata a ação que visa uma estratégia de relacionamento com foco no tratamento personalizado ao assinante
Valor Econômico ganha prêmio pelo atendimento ao cliente Read More »
No dia 5 de junho, em São Paulo, a Associação apresentará a palestra “Como atingir resultados com qualidade em telemarketing/call center”, com o objetivo transmitir informações sobre técnicas de atendimento e orientar os participantes sobre a importância do uso adequado do telefone como gerador de negócios e instrumento de trabalho
Palestra da Anatec transmite técnicas de atendimento Read More »
Trata-se de um novo conceito que inclui a gestão de diversos processos, entre eles ativos, interrupções, serviços e obras, equipes de campo e projetos, além de informações do sistema comercial, de planejamento e do call center
SchlumbergerSema apresenta Digital Utility na GeoBrasil Read More »
A empresa apresenta 16 novas plataformas e o aprimoramento em sua linha de roteadoresde acesso modular. Os novos modelos oferecem serviços inteligentes, como Voz sobre IP (VoIP), Qualidade de Serviço (QoS), segurança, alta disponibilidade e gerenciamento, entre outros
Cisco inova linha de roteadores Read More »
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