PORCALLCENTER
A concessionária do sistema Anchieta-Imigrantes adota a solução de comunicação sem fio SMS, da Yavox Latin America, para agilizar o contato com equipes de atendimento. A estrutura é composta por sistemas integrados que incluem monitoramento, localização e decisão, com mais de 50 soluções diferentes, interligadas por fibra ótica ao CCO – Centro de Controle Operacional
Ecovias agiliza socorro com SMS Read More »
A empresa participará do VIII Congresso de Informática Pública – Conip 2002, que será realizado de 11 a 13 de junho, em São Paulo, com a apresetação da palestra “Disaster Recovery e Continuidade de Negócios”, ministrada pelo diretor comercial, David Martins Zini
StorageTek mostra como armazenar dados no Conip 2002 Read More »
Com a aquisição, a empresa cumpre a meta de ter uma importante base de consultoria em tecnologia da informação na Europa e aumenta a atuação junto aos clientes do Reino Unido. Dentro do processo de integração entre as empresas, a área de consultoria será mais um serviço da Atos Origin, com manutenção e identidade independentes nos dois países
Atos Origin compra KPMG Consulting na Inglaterra e Holanda Read More »
A empresa de consultoria em qualidade de vida realizará no dia 3 de julho, no Rio de Janeiro, o workshop Soltando a Voz e o Corpo, com o objetivo de proporcionar ao participante técnicas de aprimoramento para a voz e postura corporal
Espaço Arte de Curar aplica workshop sobre técnicas de voz Read More »
A empresa já havia anunciado inovações no Shasta Broadband Services Node (BSN) 5000 e em seu portfólio Contivity IP Services Gateway, tornando-os mais simples para que provedores de serviços possam oferecer soluções híbridas de redes privadas virtuais (VPN) baseadas no Protocolo Internet
Nortel Networks apresenta inovações em produtos Read More »
A operadora de serviços a cabo, dos Estados Unidos, investiu no aperfeiçoamento de seus sistemas de atendimento e adquiriu o e-Vantage HostPublishing System, da Attachmate. Com o sistema, os assinantes têm a possibilidade de pagar suas contas online
Time Warner otimiza atendimento ao cliente Read More »
Os roteadores ampliam o fornecimento de serviços inteligentes até as bordas da rede, criando caminho integrado para infra-estruturas MPLS (Multiprotocol Label Switching) da próxima geração e recursos baseados em IP
Cisco Systems aprimora linha de roteadores mid-range Read More »
A empresa de consultoria prepara o curso para dia 20 de junho, em São Paulo. O objetivo é aperfeiçoar as habilidades dos profissionais que usam a comunicação escrita como meio de se relacionar com os clientes, aplicando técnicas para elaboração de textos corretos e concisos, de forma a facilitar a assimilação pelo leitor
Reisner aplica habilidades de comunicação escrita Read More »
O sistema iBoot permite que computadores e servidores utilizem drives remotos, como principal destino dos dados armazenados. As companhias portadoras de call center poderão criar redes com terminais pré-programados para rodar a partir de um disco específico que contenha as aplicações e informações necessárias
IBM anuncia tecnologia de armazenamento em rede Read More »
Liderar é um conjunto de atitudes que agregadas permitem que haja progressão na equipe liderada. A liderança começa no reconhecimento, em saber demitir e também saber contratar. Liderar é estar presente, pronto e proativo
Comandantes conscientes e tripulação segura Read More »
A Alcatel inestiu US$ 136 milhões em ações para aquisição da Telera Corporation, desenvolvedora norte-americana de software para acesso à internet. Os novos produtos serão incorporados à Genesys, divisão da Alcatel dedicada a soluções para contact center
Alcatel fecha acordo com Telera para ampliar oferta de serviços Read More »
As empresas irão reunir seus executivos, Eric Lieb e Mauro Maiuri, dia 5 de junho, em São Paulo, para discutirem a performance do contact center. O evento dirigido a potenciais clientes avaliará questões como: O contact center de sua empresa tem criado um relacionamento duradouro com seu cliente?
Genesys e STT discutem contact center em mesa redonda Read More »
Segundo pesquisa realizada pelo IDC com 200 empresas brasileiras, o uso de soluções VPNs IP dobrou, no período de junho a novembro de 2001. O Brasil, que deve movimentar U$50 milhões este ano, espera aumentar para U$250 milhões em 2006
VPNs IP deve movimentar US$ 50 mi no Brasil Read More »
A empresa apresentará ao mercado as funcionalidades do Prism Log, solução que permite gerenciar dinamicamente as diversas unidades de armazenamento de dados segundo regras definidas pelo administrador do sistema
SupportComm apresenta gravador digital para centrais de atendimento Read More »
A empresa de consultoria ministrará palestra no dia 11 de junho, no Rio de Janeiro. Os temas abordados avaliam o feed-back como ferramenta de produtividade na operação e as alterações na voz e seleção em comunicação verbal
Novezala aplica palestras em Oficina do Telemarketing Read More »
Janete Mayer – fonoaudióloga da Estética Vocal
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