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Cássio Garcia, receberá o prêmio “Personalidade Utilities”, durante o III Seminário de Redes Ópticas em Utilities, que acontece nos dias 11 e 12 de junho na sede do Instituto de Engenharia de São Paulo. O diretor também participará da mesa-redonda sobre a tecnologia NGN no segundo dia do evento
Diretor da Nortel Networks é eleito Personalidade Utilities Read More »
O Openvox light possibilita a qualquer empresa implantar uma central de telemarketing com tecnologia digital, investindo 30% menos que o custo de um sistema convencional. A solução foi desenvolvida dentro do conceito all-in-one e tem capacidade para atender até 20 posições de atendimento
TT&S lança sistema de contact center para pequenas Read More »
O artigo aborda a importância de um líder para o desempenho da equipe. Abrange três categorias de líderes: visionárias, participativas e motivacionais. A articulista destaca que liderança é ter poder de influência positiva em pessoas ou grupos, conquistando credibilidade, consenso e ação na consecução de objetivos
A operadora de call center lança uma campanha social de arrecadação de agasalhos batizada de “Gol de Solidariedade”. A ação, que partiu da iniciativa de funcionários da própria empresa, está prevista para se encerrar no dia 28 de junho, e visa arrecadar 700 peças
Teleperformance lança campanha do agasalho Read More »
A empresa delineou, em seu encontro anual com analistas de mercado, a próxima fase de inovações em armazenamento automatizado em rede e descreveu seus planos para direcionar a convergência de múltiplos métodos abordados em sua estratégia de software aberto AutoIS
EMC apresenta estratégia para crescer Read More »
A Anatel não acatou o pedido de reconsideração interposto pela Brasil Telecom, que questionava a decisão do Conselho Diretor de garantir ao Ministério da Educação (MEC) o direito de manter o seu número 0800, mesmo depois que a operadora de telefonia fixa deixou de prestar o serviço para o órgão
Anatel nega pedido de reconsideração da Brasil Telecom Read More »
Avaya divulga comunicado oficializando a substituição de Carlos Pinto por Vanderlei Rigatieri Júnior, da AT&T
Vanderlei Rigatieri Júnior assume a Avaya Read More »
A nova unidade colocará à disposição do mercado mineiro quatro produtos voltados para o desenvolvimento de sistemas sob encomenda: projetos, integrated sourcing, fábrica de software e body shop. Com o tempo pretende disponibilizar os sistemas de call center, business intelligence (BI) e workflow
CPM inaugura escritório em Belo Horizonte Read More »
As novas posições de atendimento foram implantadas no site do Rio de Janeiro, sede da empresa, com o objetivo de expandir a capacidade de atendimento da American Express. Agora a operadora passa a somar 703 PAs
TeleSoluções Telemarketing instala mais 103 PAs Read More »
Com o conceito de ética e de moral, a articulista considera “Mais uma vez o papel do profissional de Recursos Humanos é fundamental, pois ele tem a missão de fortalecer esses bons hábitos entre empregado e empregador e nortear essa conduta que está presente no cotidiano das organizações”
Ética e recursos humanos no call center Read More »
A empresa apresentará o software Save, da Planalto Informática. O produto atua em duas linhas distintas: telemarketing, para a recuperação das vendas perdidas; e automação de vendas, quando transforma o operador em um pesquisador de campo
Routing Systems apresenta solução de apoio a vendas na Fispal Read More »
A operadora abre um espaço em seu call center de Macaé (RJ) destinado à arte. A iniciativa faz parte de uma ação motivacional para os funcionários. Participarão do projeto os artistas plásticos Mônica Ritzmann e Fagundes
Vésper abre espaço para arte em call center de Macaé Read More »
A operadora iniciou em outubro do ano passado o processo de terceirização do atendimento para os serviços de pré-pago. Agora anuncia programa de demissão voluntária para os 290 funcionários que atendem os serviços pós-pago, depois de ter terceirizado este serviço para a CSU
BCP segue tendência de terceirização de call center Read More »
A concessionária do sistema Anchieta-Imigrantes adota a solução de comunicação sem fio SMS, da Yavox Latin America, para agilizar o contato com equipes de atendimento. A estrutura é composta por sistemas integrados que incluem monitoramento, localização e decisão, com mais de 50 soluções diferentes, interligadas por fibra ótica ao CCO – Centro de Controle Operacional
Ecovias agiliza socorro com SMS Read More »
A empresa participará do VIII Congresso de Informática Pública – Conip 2002, que será realizado de 11 a 13 de junho, em São Paulo, com a apresetação da palestra “Disaster Recovery e Continuidade de Negócios”, ministrada pelo diretor comercial, David Martins Zini
StorageTek mostra como armazenar dados no Conip 2002 Read More »
Com a aquisição, a empresa cumpre a meta de ter uma importante base de consultoria em tecnologia da informação na Europa e aumenta a atuação junto aos clientes do Reino Unido. Dentro do processo de integração entre as empresas, a área de consultoria será mais um serviço da Atos Origin, com manutenção e identidade independentes nos dois países
Atos Origin compra KPMG Consulting na Inglaterra e Holanda Read More »
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