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A fonoaudióloga e psicomotricista, Claudia Liechavicius, desenvolveu a tese “Sintomas vocais, análise perceptivo-auditiva e análise acústica de teleoperadores de centrais de atendimento”, com o objetivo de definir o perfil vocal de indivíduos que utilizam suas vozes profissionalmente
Tese analisa acústica e sintomas vocais de teleoperadores Read More »
Fábio Furlan assume o cargo de diretor de desenvolvimento de produtos corporativos, onde responderá pelo planejamento, desenvolvimento e coordenação da implementação de produtos. O executivo está na Vésper desde 1999. Anteriormente trabalhou na Nextel
Vésper Business anuncia novo diretor de desenvolvimento Read More »
O evento será apresentado no dia 14 de março, em São Paulo, pelo diretor de Redes NGN da Nortel Networks do Brasil, Cássio Garcia. Ele irá explicar como as redes de próxima geração facilitam a implementação de acessos, serviços e aplicações de multimídia que alteram o atual modelo de negócios
Nortel apresenta seminário sobre tecnologia NGN Read More »
A empresa está realizando a Semana do Consumidor, dirigido aos funcionários e colaboradores da empresa, que tem como objetivo integrar os departamentos da empresa junto ao SAC. O evento termina na próxima sexta-feira com uma palestra sobre deveres e direitos da empresa e do consumidor e o posicionamento do operador para realizar um bom atendimento
Eli Lilly faz ação para integrar departamentos ao SAC Read More »
O Outbound Contact Center fornece um ambiente completo da central de atendimento, executando as chamadas automaticamente e controlando as ligações dos clientes por telefone e e-mail. A STT também realizará o treinamento dos operadores da SKY para a adequação à solução
STT Telecom implanta outbound Genesys na SKY Read More »
Em parceria com a Núcleo Informática, a Avaya proporciona infra-estrutura de rede de dados, que possibilita acesso à rede aos participantes da reunião do BID, que acontece até 13 de março, em Fortaleza
Avaya instala infra-estrutura de rede na 43ª Reunião do BID Read More »
Com 14 anos de atuação no mercado de telemarketing, a empresa saltou de 5 para 130 posições de atendimento. Impulsionada pela parceria duradoura com a Credicard a Access consolidou seu desenvolvimento e imagem no setor, pois sua expansão acompanhou o crescimento do mercado de cartões de crédito no Brasil
Access cresce junto ao mercado de cartões de crédito Read More »
Na próxima segunda-feira, dia 18, às 15h, o diretor de marketing, Ricardo Santos, falará, via chat, sobre o road show promovido pela empresa. O evento nacional, que irá percorrer 10 cidades brasileiras, será dirigido a médias empresas e canais, para mostrar as linhas de roteadores e switches da companhia
Cisco realiza chat para anunciar programa de road show Read More »
O serviço visa atender organizações que buscam informações junto aos seus clientes, para definir estratégias mercadológicas e apurar o nível de satisfação dos consumidores. O trabalho consiste em ouvir os clientes pedindo a avaliação para alguns quesitos do atendimento, e depois desenvolver pesquisa para medir o grau de satisfação do consumidor
Demanda e CAT começam a medir a qualidade de atendimento Read More »
Antonio Carlos Cruz, presidente da Teletrim, vai anunciar a criação da empresa de wireless e o reposicionamento da operadora de callcenter. O objetivo é a expanção dos negócios
Teletrim vai mostrar seu reposicionamento a Imprensa Read More »
Com a licença, a Atrium deixa de ser uma prestadora de serviço limitado especializado e passa a oferecer infra-estrutura para que os clientes façam treinamento à distância, entre outros serviços de comunicação multimídia. Para este ano, a empresa prevê faturar R$ 48 milhões
Atrium pede licença à Anatel para atuar em SCM Read More »
De acordo com o advogado da Monytel, Enrico Giannelli, as duas empresas entraram em acordo na noite do dia 7 (quinta-feira passada), acertando o pagamento da dívida por parte da Telemar – referente à compra de 150 centrais telefônicas – e a entrega dos equipamentos restantes pela Monytel
Monytel faz acordo com Telemar e suspende pedido de falência Read More »
O evento será realizado dia 12 de março, em São Paulo e 13 de março, no Rio de Janeiro. O objetivo é demonstrar de que maneira o serviço Equant IP VPN pode colaborar para a implementação de estratégias de integração de operações, redução de custos, segurança e desempenho da rede
Equant e Cisco realizam seminário sobre tecnologia IP Read More »
Claudia Liechavicius, especialista em voz e patologias da linguagem, define alguns cuidados necessários a serem tomados em relação à postura no trabalho. Segundo a especialista, se os músculos do pescoço, que se originam na base do crânio e se inserem na clavícula e no ombro, estiverem tensos, enrijecerão a laringe e, conseqüentemente, as pregas vocais
Cuidados com a postura influenciam no rendimento vocal Read More »
O objetivo do contrato assinado com o Operador Nacional do Sistema Elétrico é a prestação de serviços de transmissão de voz e dados em tempo real, por meio de tecnologia Frame Relay, para operação do sistema elétrico interligado nacional
Embratel fecha com ONS para transmitir voz e dados Read More »
Na oportunidade do Dia Internacional da Mulher, ressaltamos a importância dos valores do mundo feminino no cotidiano da nossa realidade comum, com a inabalável esperança de transpor preconceitos e vencer injustiças na integração de forças em benefício de uma sociedade mais plena e harmoniosa
Tributo ao Dia da Mulher Read More »
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