PORCALLCENTER
A operadora conquista duas novas contas. Para a integradora de soluções de telefonia Olitel, a Teleperformance fará o telemarketing ativo. Para a Combe haverá um conjunto de ações via telemarketing ativo e receptivo
Olitel e Combe reforçam o portfólio da Teleperformance Read More »
Existe um caminho a ser percorrido nas empresas para que as verbas de treinamento sejam canalizadas de forma mais eficiente, gerando um “plus” e não o básico. Viabilizar verbas para temas que verdadeiramente façam a diferença, fortalece os diferenciais de cada negócio frente à concorrência e ao mercado em que a empresa atua
Etapas na contratação que evitam o treinamento básico Read More »
O executivo anuncia seu desligamento da empresa, na qual exercia a função de gerente de marketing de produtos enterprise solutions. Quem dará continuidade a gerência de marketing será José Miranda, diretor de enterprise
Marcelo Bizzi deixa a gerência de marketing da Nortel Networks Read More »
O executivo iniciou sua carreira na empresa em 99 e era o principal responsável pela direção de marketing da Atento no Brasil. Agora, como vice-presidente mundial de marketing, sua meta é o desenvolvimento da marca e lançamento de novos serviços em 13 países em que a Atento está presente
Atento nomeia Regis Noronha vice-presidente mundial de marketing Read More »
A empresa comercializará produtos de software e hardware da sua linha Eclips, que permite aos seus clientes migrarem dos sistemas atuais de telefonia para redes IP
Avaya comercializa novos produtos para IP Read More »
No encontro, representantes do setor de telecomunicações farão breves apresentações sobre assuntos regulamentais, abertura do mercado e a disponibilidade de investimentos e financiamentos
Amcham-SP realiza comitê de telecomunicações Read More »
A empresa de outsourcing de callcenter, a americana Convergys, não tem intenção de entrar no mercado brasileiro. Esta informação é do vice-presidente de Marketing Randy Mysliviec, que está no Brasil para um seminário, que se realiza hoje pela manhã, em São Paulo, e no qual divulga o billing
Convergys: a prioridade é difundir tecnologia de billing Read More »
Dividido nos módulos CCNA, CCDA, CCNP e CCDP, os treinamentos visam preparar o profissional para que ele projete, implemente e interligue redes, usando variadas tecnologias para acesso remoto. Certifica também a projeção de complexos esquemas de internetworking
Impacta treina e certifica técnicos em roteadores Cisco Read More »
A PNA permite o tráfego de dados em cabos telefônicos já existente nas empresas ou residências. A solução libera a linha telefônica no acesso à web, aproveita a infra-estrutura de PABX para conectar até 20 computadores e está preparada para suportar o uso em rede VoIP
WebCom liga computadores via linha telefônica Read More »
No telemarketing, o papel do teleoperador é fundamental para um atendimento adequado e eficiente. Com os esclarecimentos dos possíveis fatores de risco para a saúde dos teleoperadores, demonstrados neste artigo, espera-se conscientizar as equipes para a necessidade do desenvolvimento de ações que proporcionem melhoria da qualidade de vida no ambiente de trabalho
Medidas de prevenção X fatores de risco Read More »
O IP Office é uma solução de voz, dados e aplicações que oferece às empresas de pequeno e médio porte, um pacote de aplicações integradas, tais como comunicação unificada, contact center e telefonia IP
Avaya lança solução convergente de voz e dados Read More »
A OMS Telecom, Fybercom e Confidence são as mais novas associadas da entidade. Elas buscam maior representatividade no mercado, assim como oferecer serviços aos associados, fomentando negócios por meio de relacionamento mais estreito
Empresas buscam Abraforte para fomentar negócios Read More »
O evento Redes Convergentes em IP, a ser realizado dia 13 de março, em São Paulo, destaca as mudanças no perfil das operadoras e suas relações com clientes corporativos e parceiros estratégicos, focando o progresso das redes de transporte de voz sobre IP
Seminário prepara profissionais para evolução de voz sobre IP Read More »
A gestão ficará a cargo das concessionárias GVT e Vésper e Embratel. O projeto envolve as empresas Credicard, Redecard e Orbitall, pertencentes ao grupo, que estima a economia em torno de 20% ao ano, na utilização de um único número para o atendimento de todo Brasil
Credicard terceiriza gestão de infra-estrutura de telecomunicações Read More »
A solução visa proporcionar às empresas multinacionais uma plataforma avançada e confiável para a convergência de serviços como o de voz sobre IP. É dotada de conectividade any-to-any automática e suporta expansões e outras mudanças organizacionais
Equant IP VPN será relançado no RJ e em SP Read More »
A empresa realiza análise de mapeamento de informação nos call centers, com intuito de reduzir o tempo das ligações e maximizar o número de ligações que foram concluídas. Também mede resultados obtidos por determinada estratégia em departamentos distintos
Otimização de call centers é foco da Krumm & Associates Read More »
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