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A agência negou recurso administrativo da Companhia Riograndense de Telecomunicações contra a reabertura dos postos de atendimento. Para a Anatel, não basta às empresas prestarem serviços 0800, é necessário oferecer atendimento personalizado
Anatel nega recurso da CRT Read More »
O instituto de pesquisas IDC Brasil aponta o telemarketing como um dos setores que mais cresceu e gerou empregos nos últimos anos. São mais de 400 mil pessoas atuando em um setor que cresce 30% ao ano
Telemarketing é um dos setores que mais gera empregos Read More »
Para este ano, Roseli Freitas, da AM3 percebe como tendência o treinamento voltado para o aspecto comportamental. A procura pelo profissional multiplicador de conhecimentos que desenvolve o autogerenciamento das funções
Especial. Empresas buscam treinamento comportamental Read More »
A empresa de assistência odontológica fecha parceria com a Mobitel para as ações de telemarketing. O objetivo é consolidar o canal de vendas, visando novos negócios. Para o sucesso das operações, o projeto terá apoio de campanha publicitária
Call center é estratégico no marketing da Prodent Read More »
O curso, que começará dia 5 de março, no Rio de Janeiro, é voltado a profissionais que ocupam posição de gerência, coordenação e supervisão ou que estejam em processo de crescimento para esses cargos
Class aplica a excelência na gestão de call center Read More »
Na visão de Regis Noronha, diretor de marketing da Atento, as empresas perceberam a necessidade de forte investimento para manter as operações de call center e, por redução de custos, segurança e por ações menos impactantes, buscam o outsourcing como um ponto chave para seus negócios
Especial. Empresas buscam segurança no outsourcing Read More »
A empresa disponibiliza linha 0800 para clientes em busca de informações sobre planos e tarifas. Os telefones 0800 90 21 00 (clientes residenciais) e 0800 901 021 (clientes empresariais) também fornecerá informações sobre de redução de custo
Embratel dispõe 0800 para informações sobre planos e tarifas Read More »
As incrições iniciam-se em 14 de feveriro, os interessados devem ligar para o telefone 0800 7077210 e fornecer dados básicos para identificação. Os contratados irão trabalhar na unidade da empresa que será inaugurada em Jundiaí, São Paulo
Softway abre 1200 vagas para operador de telemarketing Read More »
O serviço consiste em transmitir mensagem digital, curta e objetiva, a determinada relação de destinatários, completando cerca de 260 ligações por hora com mensagens em torno de 20 segundos. A operação é realizada em Visual Basic sob plataforma Windows NT
Dynaset comercializa telemarketing ativo automatizado Read More »
O curso visa capacitar e desenvolver habilidades no comando do atendimento telefônico. Os participantes que atingirem 70% de aproveitamento terão seus perfis avaliados e serão encaminhados para entrevista de emprego na empresa
Telesoluções oferece curso e emprega os mais habilitados Read More »
O ofício pelo qual a SPB ressaltou a obrigatoriedade das concessionárias procederem ao atendimento pessoal aos seus assinantes e usuários, estabelecido pelo PGMQ, está em fase final de restabelecimento
Anatel prepara procedimentos para atender usuários do STFC Read More »
O evento denominado Novas Aplicações para redes Multiserviços, iniciou-se em São Paulo e percorrerá, até março, as cidades de Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília. As palestras são dirigidas a clientes, parceiros e técnicos
AT&T realiza road-show para apresentar serviços IP Read More »
As ações empregadas pela empresa permitiu-lhe receber o prêmio Melhor Contribuição em Recursos Humanos, da ABT. Para 2002, a ACS continuará lapidando os talentos humanos e deve investir na prevenção da voz e no comportamento individual do operador
Especial. ACS confirma prevenção de voz no RH Read More »
O upgrade da solução desenvolvida pela Captaris possibilita acessos a um servidor, por meio de comando de fala, transformando um PABX baseado em circuito para PABX com protocolo IP. Também integra conexão Ethernet a um PABX IP sem cartões de voz
CallXpress permite protocolo IP em PABX Read More »
A Anatel indeferiu o recurso da Newtex que pedia esclarecimentos sobre tarifações nas chamadas 0800, sob a vigência da norma 004/94. O argumento empregado pela Newtex era de que a norma não poderia mais vigorar uma vez que foi editada antes da Lei Geral de Telecomunicações
Tarifa para ligações 0800 continua em vigor Read More »
Destinado a profissionais de atendimento, o curso, que se realizará no dia 20 de fevereiro, em São Paulo, visa desenvolver e aprimorar as habilidades para utilizar o telefone como gerador de negócios
AM3 desenvolve habilidades para excelência no atendimento Read More »
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