PORCALLCENTER
Na visão de Regis Noronha, diretor de marketing da Atento, as empresas perceberam a necessidade de forte investimento para manter as operações de call center e, por redução de custos, segurança e por ações menos impactantes, buscam o outsourcing como um ponto chave para seus negócios
Especial. Empresas buscam segurança no outsourcing Read More »
A empresa disponibiliza linha 0800 para clientes em busca de informações sobre planos e tarifas. Os telefones 0800 90 21 00 (clientes residenciais) e 0800 901 021 (clientes empresariais) também fornecerá informações sobre de redução de custo
Embratel dispõe 0800 para informações sobre planos e tarifas Read More »
As incrições iniciam-se em 14 de feveriro, os interessados devem ligar para o telefone 0800 7077210 e fornecer dados básicos para identificação. Os contratados irão trabalhar na unidade da empresa que será inaugurada em Jundiaí, São Paulo
Softway abre 1200 vagas para operador de telemarketing Read More »
O serviço consiste em transmitir mensagem digital, curta e objetiva, a determinada relação de destinatários, completando cerca de 260 ligações por hora com mensagens em torno de 20 segundos. A operação é realizada em Visual Basic sob plataforma Windows NT
Dynaset comercializa telemarketing ativo automatizado Read More »
O curso visa capacitar e desenvolver habilidades no comando do atendimento telefônico. Os participantes que atingirem 70% de aproveitamento terão seus perfis avaliados e serão encaminhados para entrevista de emprego na empresa
Telesoluções oferece curso e emprega os mais habilitados Read More »
O ofício pelo qual a SPB ressaltou a obrigatoriedade das concessionárias procederem ao atendimento pessoal aos seus assinantes e usuários, estabelecido pelo PGMQ, está em fase final de restabelecimento
Anatel prepara procedimentos para atender usuários do STFC Read More »
O evento denominado Novas Aplicações para redes Multiserviços, iniciou-se em São Paulo e percorrerá, até março, as cidades de Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília. As palestras são dirigidas a clientes, parceiros e técnicos
AT&T realiza road-show para apresentar serviços IP Read More »
As ações empregadas pela empresa permitiu-lhe receber o prêmio Melhor Contribuição em Recursos Humanos, da ABT. Para 2002, a ACS continuará lapidando os talentos humanos e deve investir na prevenção da voz e no comportamento individual do operador
Especial. ACS confirma prevenção de voz no RH Read More »
O upgrade da solução desenvolvida pela Captaris possibilita acessos a um servidor, por meio de comando de fala, transformando um PABX baseado em circuito para PABX com protocolo IP. Também integra conexão Ethernet a um PABX IP sem cartões de voz
CallXpress permite protocolo IP em PABX Read More »
A Anatel indeferiu o recurso da Newtex que pedia esclarecimentos sobre tarifações nas chamadas 0800, sob a vigência da norma 004/94. O argumento empregado pela Newtex era de que a norma não poderia mais vigorar uma vez que foi editada antes da Lei Geral de Telecomunicações
Tarifa para ligações 0800 continua em vigor Read More »
Destinado a profissionais de atendimento, o curso, que se realizará no dia 20 de fevereiro, em São Paulo, visa desenvolver e aprimorar as habilidades para utilizar o telefone como gerador de negócios
AM3 desenvolve habilidades para excelência no atendimento Read More »
O comportamento de solicitar uma análise do retorno sobre os investimentos ficará acentuada em 2002. Os clientes estão questionando as funções realizadas pelos aplicativos e debatendo com mais intensidade as probabilidades de retorno
Especial. Análise do retorno sobre investimento deve se intensificar Read More »
O código será utilizado para receber chamadas telefônicas com intenção de doação, utilizando serviços de telecomunicações. A fundação deverá contratar uma prestadora STFC para completar as ligações
Anatel libera linha 0500 para Fundação Marianense Read More »
O curso, que será realizado dias 5 e 6 de março, em São Paulo, é destinado a gerentes, supervisores, coordenadores e líderes de call center. Com fundamentos de marketing e bases de atendimento a clientes. Visa transmitir ao profissional liderança e desenvolvimento de equipes
Customer ministra liderança estratégica baseado em marketing Read More »
Existe uma diferença de ritmos entre o cliente final e a empresa terceirizada, responsável pelo atendimento. Entre estes dois elementos, aparece a empresa focada em seu core-business, com iniciativas de CRM, tentando retroalimentar o sistema a fim de assegurar prontidão no atendimento ao seu cliente final
O ritmo entre call center e empresas terceirizadoras Read More »
Partindo do princípio que o setor mantém a taxa de crescimento elevada, fica evidente a necessidade de investimento em recursos humanos, esta é a perspectiva de Francisco Reisner, diretor da Reisner Consultores
Especial. Demanda por qualidade no atendimento deve crescer Read More »
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