Callcenter

O objetivo da USS é melhorar a qualidade e segurança em toda área de infra-estrutura nos serviços de telecomunicações e trafegar apenas pela rede digital da Embratel com objetivo de reduzir o custo nas chamadas

A empresa fechou acordo com a AT, que disponibilizará sistema de CRM integrado para o mercado financeiro, e com a Nexxy, fornecedora de soluções que integram chats e e-mails. A previsão de faturamento com a associação é de U$$ 15 milhões anuais

O objetivo da empresa é locar espaço físico e equipamentos. A área de 230m2 possui sala de treinamento e descanso e 22 PAs equipadas com cabeamento, computadores e headsets e 28 PAs apenas com cabeamento, 60 linhas telefônicas

Devido as falhas no sistema de distribuição de energia, a empresa acredita no aumento da demanda por serviços de data centers – serviços projetados e construídos especialmente para suportar operações de missão crítica

Houve aumento significativo em sua central de atendimento gratuito, obtendo crescimento de 329,5% em relação a 1999. Já as empresas de telecomunicações registraram faturamento de US$ 1,3 bilhão, 14,63% maior que em 2000

Em função da instalação de equipamentos para a ampliação da infra-estrutura do centro de processamento de dados, a empresa não atenderá – das 21h de sábado (26/01) até às 7h de domingo (27/01) – o serviço de auxílio à lista e a solicitação de serviços, mantendo apenas o atendimento para pedidos de reparo