Nice oferece novas soluções Enlighten focadas em CX
Empresa garante que tecnologia permite às empresas se beneficiarem da IA generativa com alta segurança, conformidade e precisão
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Callcenter
PORCALLCENTER
Atento garante recertificação ISO 56002 ao consolidar processos voltados à inovação
Pelo quarto ano consecutivo, companhia mantém a certificação que avalia e valida sistemas de gestão da inovação
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PagBank aprimora central de atendimento em Libras
Com serviço para clientes com surdez e deficiência auditiva, banco digital foca em reforçar o compromisso com inclusão e acessibilidade
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Wine faz da área de atendimento um celeiro de talentos
Área de Customer Success da empresa funciona como ponte para novas oportunidades na carreira
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Barreira ou impulsionador: como o contact center pode aproximar marcas e clientes?
É fundamental conectar tecnologia, habilidades multidisciplinares e inteligência de dados para atuar em prol da experiência das pessoas que entram em contato com você
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Concilig reforça equipe diretiva
Com grande bagagem no mercado, William Andrade vai exercer a função de diretor executivo
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IA é vista como ameaça ao emprego dos operadores de atendimento
Quase um terço dos brasileiros entrevistados disseram que inteligência artificial assumirá boa parte das profissões atuais
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Populos passa a oferecer soluções da Freshworks
Parceria inclui oferta de plataforma de gestão de serviços de TI e solução omnicanal de apoio ao cliente
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Twilio e Frame AI anunciam parceria para aprimorar experiências de contact center
Solução de engajamento digital poderá fornecer, aos tomadores de decisão insights, e recomendações para otimizar as operações
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G2 reconhece a Botmaker em serviços de chatbot
Destaque é baseado em respostas de usuários reais, com perguntas que vão desde a facilidade de uso até a qualidade do suporte
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Via cria canal de atendimento em Libras com videochamada
Plataforma já está disponível para acesso em todo o território nacional, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
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Freshworks revela melhorias em IA generativa em soluções
Empresa avança para tornar a inteligência artificial mais acessível em todos os ambientes de trabalho
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Atento fecha acordo com alguns de seus principais stakeholders
Term sheet é assinado para novo financiamento de curto prazo de ao menos US＄ 30 mi e cria base para acordo holístico de reestruturação
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RPA: como o uso de robôs pode otimizar processos
Empresas que não estejam investindo em bots estão perdendo oportunidades de negócio e crescimento
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Zendesk adquire Tymeshift
Empresa passa a oferecer gerenciamento de força de trabalho com inteligência artificial
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Entreter para educar: poder do storytelling na aprendizagem digital
Histórias criativas, envolventes e que conectam as pessoas são capazes de educar e difundir mensagens pelo mundo
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