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Tecnologia desenvolvida pela Skeps melhora a eficiência no suporte ao cliente, oferecendo informações rápidas e personalizadas sobre o status de reparo de produtos do grupo
Grupo Multi melhora atendimento e eleva satisfação dos clientes Leia mais »
Estratégia é incrementar recursos para gestão da qualidade de atendimento da plataforma Nexcore by Selbetti, que projeta faturar R$ 40 milhões até 2025
Selbetti reforçaplataforma para contact center com incorporação da GCCcx Leia mais »
O Smart Recruiter otimiza a eficiência do processo seletivo e amplia a qualidade das contratações, proporcionando um melhor atendimento aos clientes
Atento utiliza plataforma com IA para selecionar perfis de colaboradores Leia mais »
Oportunidades são para trabalho remoto e presencial e remoto nas cidades como Vila Velha (ES), Ribeirão Preto (SP), Goiânia (GO), Rio de Janeiro (RJ) e Juiz de Fora (MG) com o maior número de vagas
BrasilCenter abre mais de 400 vagas em todo o Brasil Leia mais »
Organizações sem fins lucrativos concorrerão a licenças gratuitas de soluções Zendesk e inscrições ficarão abertas até 15 de agosto
Inscrições para o Zendesk Impact Awards 2024 estão abertas Leia mais »
Com o objetivo de se consolidar no desenvolvimento de soluções e tecnologias para CX, a empresa alavanca sua expertise em serviços de experiência do cliente para expandir sua presença no mercado de tecnologia brasileiro
Concentrix eleva estratégia de crescimento no Brasil Leia mais »
Empresa reduziu os abandonos de ligações em 70% e o tempo de espera das chamadas em 13% da Anatel
Vero otimiza atendimento ao cliente com modernização da central Leia mais »
Atual presidente do Conselho de Administração, o executivo assumirá no lugar de Alan Masarek que retornará à sua aposentadoria
Patrick Dennis será o novo CEO da Avaya Leia mais »
Nova estrutura integra pontos de atendimento em uma única plataforma em nuvem e usa recursos de business intelligence e analytics para transformar a jornada dos clientes
C6 Bank implementa solução omnichannel em nuvem Leia mais »
Segundo pesquisa do OTRS Group, 85% dos gestores de TI brasileiros acreditam que os atendentes necessitam de diferentes competências
IA requer novas habilidades para os profissionais de atendimento a clientes Leia mais »
MindsID é a nova aposta da empresa para autenticação de identidade
Minds Digital lança solução para reconhecer clientes no atendimento Leia mais »
Entre outros recursos, Poli Flow permite agendar data e horário para envio de mensagens por WhatsApp
Poli Digital lança solução que organiza relacionamento com clientes Leia mais »
Segundo dados da Associação Brasileira de Telesserviços, setor emprega hoje mais de 14 mil transsexuais
Transição de gênero não é tabu no call center Leia mais »
Entre 2021 e 2023, foram realizados cerca de 34 milhões de atendimentos pelo chatbot, garantindo agilidade e assertividade do serviço de apoio aos clientes do banco digital
PagBank reduz custos em 27% ao implementar IA no atendimento Leia mais »
Acoplada ao Dimens WFM, a nova solução promete gerar mais eficiência e rapidez tanto nos controles quanto nas decisões
Dimens lança software de monitoria de qualidade Leia mais »
Com a parceria, empresas pretendem agilizar processos de autenticação e impedir golpes digitais e impactar mais de 100 mil pessoas
Minds Digital e AZ Telecom se unem para prevenção de fraudes Leia mais »
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