Grupo Connvert anuncia Kleber Bonadia como novo CEO
Alberto Ferreira deixará a empresa Após conduzir estruturação da empresa em três verticais
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Callcenter
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A (R)evolução do contact center
Um mundo de inovações contribui para que o consumidor passe a perceber o contact center como um facilitador e solucionador
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Co.Aktion anuncia expansão das operações para EUA
Nova sede tem como foco o fortalecimento do hub de empresas e ofertas para o mercado de CX
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Atento passa a ter simbologia única na linguagem dos sinais
Iniciativa representa mais um capítulo no trabalho de inclusão e diversidade realizado pela companhia
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Nuveto é eleita melhor parceira Five9 para Latam
Empresa recebe também o prêmio inédito de Negócio Transformacional do Ano
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Algar Tech inaugura unidade no interior de SP
Companhia aposta em ambientes colaborativos e modernos, que se enquadrem dentro de modelos de atuação híbridos e flexíveis
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BrasilCenter tem mais de 300 vagas abertas
Oportunidades estão disponíveis para profissionais de call center e vendas para atuação em cidades do Centro-Oeste e Sudeste do Brasil
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Grupo Unite tem novo Chief Revenue Officer
Alexandre Caricati assume com o objetivo de expandir as operações do grupo no mercado nacional
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Coritiba investe em plataforma de relacionamento com torcedor
Tecnologia facilita processos como check-in em jogos e é parte de estratégia para chegar a 30 mil sócios
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Profissionais se dizem muito felizes com home office
Estudo aponta o nível de contentamento com o novo modelo de trabalho, as mudanças alimentares, remunerações e finanças
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RPA e IA: combinação perfeita para melhorar experiência
Além de aprimorar a jornada do cliente, incremento tecnológico pode aliviar a pressão nas centrais de atendimento
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Tahto fecha parceria com startup norte-americana de educação em CX
Colaboradores irão passar por treinamento da WCES – Word Customer Economic Science
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Seis dicas para ter sucesso na carreira em CX
O profissional da área deve demonstrar espírito de líder, capacidade para gerenciar e resolver problemas
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Movidesk tem novo CSO
Especialista em vendas de projetos e soluções especiais de TI, executivo chega chega para liderar e impulsionar o setor de vendas
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Anatel cria prefixo exclusivo para telemarketing
Com o código 0303, consumidores podem identificar e bloquear chamadas de publicidade e ofertas de serviços
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Neo anuncia novo diretor de CX
Ao ser promovido, Abel Portela Silva terá como principal desafio conduzir as estratégias de atendimento em nível nacional
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