Atento fortalece portfólio para varejo
Jornadas omnichannel, maior digitalização dos processos e novos modelos de experiências são as apostas da companhia
Atento fortalece portfólio para varejo Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
SAC do Santander terá foco inédito
Atendimento especial dará orientações e dicas durante Semana Nacional de Educação Financeira
SAC do Santander terá foco inédito Read More »
A oportunidade no contact center responsivo
Filosofia adotada pela Altitude busca auxiliar processo de transformação digital dos bancos
A oportunidade no contact center responsivo Read More »
Grupo Algar se destaca em ranking GPTW TI
Algar Telecom e Algar Tech estão entre as melhores empresas do setor para trabalhar
Grupo Algar se destaca em ranking GPTW TI Read More »
Petz reforça atuação do SAC
Serviço Alô Petz terá prédio exclusivo, novos colaboradores e ampliação dos canais de atendimento
Petz reforça atuação do SAC Read More »
BackOffice ganha força
Responsável pelo segundo nível de atendimento, setor se moderniza e ganha em produtividade
BackOffice ganha força Read More »
Kainos amplia atendimento remoto com solução em nuvem
Empresa assegura isolamento social dos mais de 1.000 colaboradores sem impactar na qualidade
Kainos amplia atendimento remoto com solução em nuvem Read More »
CSU avança no terceiro trimestre
Lucro líquido de R$ 12,2 mi representa aumento de 52,1% em relação ao mesmo período do ano passado
CSU avança no terceiro trimestre Read More »
Tim cria novo serviço de atendimento
Além de suporte especializado, clientes poderão resolver demandas por mensagens de áudio de WhatsApp
Tim cria novo serviço de atendimento Read More »
Agilidade com contato automatizada
MoveEdu aumenta 70% das oportunidades de negócio com implantação de agente virtual
Agilidade com contato automatizada Read More »
DNK lança solução de WFM
Plataforma em nuvem permite a customização de acordo com as necessidades
DNK lança solução de WFM Read More »
Chatbot e a LGPD: como se adequar
Ações para adequar o assistente virtual à nova legislação de proteção de dados
Chatbot e a LGPD: como se adequar Read More »
Experiência de desktop no home office
Avaya remodela solução Vantage com foco em produtividade no trabalho remoto
Experiência de desktop no home office Read More »
Algar Tech vê NPS crescer 90%
Base de clientes começou a ser ouvida em todos os pontos de sua jornada com programa de customer sucess
Algar Tech vê NPS crescer 90% Read More »
Zendesk fecha parceria com WhatsApp
Acordo facilita interação pelo app e outros serviços de mensageria do Facebook, como Messenger e Instagram
Zendesk fecha parceria com WhatsApp Read More »
CAOA lança a assistente virtual Areta
Nova plataforma de atendimento digital das áreas de vendas e pós-venda
CAOA lança a assistente virtual Areta Read More »
