Meeta cria oferta focada em humanização
Serviço para criação de persona busca apoiar as estratégias nos canais digitais de atendimento
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PORCALLCENTER
Olos migra plataforma para nuvem
Projeto prevê aumento de 40% na rentabilidade e 50% na agilidade das entregas
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Icatu migra central para home office
Migração acontece em menos de cinco dias, mantendo operações em funcionamento
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Callink amplia parceria com Claro
Nova operação contempla 578 PAs, sendo mais da metade em home office
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Novidade no time da Nuveto
Raquel Lopes chega para assumir a recém-criada diretoria de canais
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Rapidez na transformação, o grande diferencial
CEOs de Alldesk, Voxline e Vector debatem as principais mudanças da atividade
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Gestão de planos de saúde
Startup auxilia RH das empresas no gerenciamento do benefício de assistência médica
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Freshworks fecha parceria com TCS
Acordo busca acelerar transformação digital e aprimorar soluções de engajamento
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Novos hábitos movimentam mercado
Setor de contact center é impulsionado com mudança de comportamento do consumidor
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O reset da era moderna
As coisas não voltarão ao antigo normal, pois estamos de fato construindo um novo normal
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Vikstar digitaliza gestão de pessoas
Empresa investe na comunicação com operador para manter engajamento no home office
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Maior produtividade em casa
Funcionários da MindBe aprovam sistema de home office e afirmam que estão mais produtivos
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Sem desvio de rota
Voxline realiza migração para modelo remoto mantendo continuidade do trabalho
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AeC contribui no combate ao Covid-19
Empresa doa R$ 560 mil para municípios do Rio Grande do Norte, Paraíba, Minas Gerais, Alagoas e Ceará
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Algar Tech manterá home office
Empresa adota modelo para staff e comercial e negocia com clientes manutenção para operação
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Três ideias para reinventar a central
Ações de curto e médio prazo para aprimorar as operações de atendimento nesse momento
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