Zenvia anuncia acordo para adquirir Movidesk
Operação agregará à plataforma de comunicação uma ferramenta de atendimento ao cliente e service desk
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Avaya propõe modelos de serviços e soluções combináveis
Ecossistema Experience Builders oferecerá benefícios e expansão de canais entre outras iniciativas
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GoContact inicia operações no Brasil
A meta é que o Brasil represente 20% do faturamento global até 2023
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De casa nova, Robbyson comemora crescimento de 102%
Empresa triplica base de usuários e anunciou nova sede em um escritório moderno no centro de Belo Horizonte
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Callflex e VoxAge anunciam fusão
Mirando no mercado internacional, nova empresa projeta investir cerca de R$ 50 milhões e dobrar faturamento
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Avaya cria ecossistema para alinhamento global
Avaya Experience Builders foi projetado para ajudar as empresas a criar experiências melhores para funcionários e clientes
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GoContact chega ao país e anuncia CEO
João Mendes irá conduzir no País a fornecedora de CCaaS de origem portuguesa, que recentemente foi adquirida pela Broadvoice
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Hi Platform recebe aporte de R$ 35 milhões
Recursos serão direcionados para acelerar crescimento e investir em futuras aquisições para os próximos dois anos.
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Dígitro moderniza marca com foco no futuro
Empresa lança reposicionamento de branding e novo portal, mais intuitivo
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Medallia User Group (MUG) chega ao Brasil
Disseminar melhores práticas em customer e employee experience é a meta do grupo que reúne gestores das áreas em empresas diferentes verticais e regiões
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Nuveto lança portal para apoiar parceiros no Brasil
Objetivo é assegurar maior integração e capacitação ao viabilizar informações sobre soluções e estratégias e disponibilizar treinamentos técnicos e comerciais
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Kainos anuncia reestruturação e mudança de marca
Ecossistema de customer experience conta agora com três companhias focadas em BPO, integração tecnológica e IA
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Olos celebra Ouro recebido no Prêmio ClienteSA 2021
Reconhecimento veio na categoria Líderes em Transformação Digital
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Minsait e Zendesk firmam parceria
Atuação conjunta amplia portfólio das companhias e entregará soluções end-to-end de Customer Experience a clientes de grande porte
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Telesul e Felitron firmam parceria
Iniciativa compõe estratégia para comercialização de soluções aftermarket
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Myra prevê 21 milhões de interações monitoradas
Expectativa da empresa é de registrar aumento de 133% em relação ao volume de 2020
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