Nice lança inContact CXOne no Brasil
Plataforma de cloud oferece omnicanalidade, analytics, WFO, automação, compliance e IA
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Produtos
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DB1 comemora primeiros meses do Predize
Plataforma de SAC para marketplaces centraliza contas e canais e possui IA e Machine Learning
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A5 lança soluções para gestão da qualidade
Ferramentas geram relatórios analíticos com uso de IA e machine learning
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Zendesk amplia integração com AWS
A Zendesk anuncia um pacote de soluções baseado na integração entre o Amazon Connect e o Zendesk Talk Partner Edition. Isso permitirá que os clientes
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Stefanini lança chatbot em SaaS
A plataforma de inteligência cognitiva da Stefanini, batizada de Sophie, ganha um novo formato: o modelo de software as a service (SaaS). Serão oferecidos diversos
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Nice lança solução de gestão de desempenho com IA
NPM traz insights sobre oportunidades de melhoria e permite criar programas de coaching
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Flex lança plataforma de gestão à vista
Arch permite criar dashboards, compartilhar e acompanhar dados estratégicos
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Neoassist lança Vídeo Chat
Funcionalidade amplia formas de interação, permitindo uma melhor experiência
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Automation Anywhere lança plataforma de RPA
Novidade inclui mais de 175 novas funcionalidades para simplificar a automação
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NeoAssist anuncia módulo Instagram
O agente poderá interagir e responder comentários por meio de protocolo único na plataforma
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Velip eleva capacidades do voice bot
Maior proximidade com a voz humana é o principal foco da nova versão
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Freshworks anuncia solução de gestão de sucesso
Novo software oferece visão unificada do cliente para profissionais de vendas, marketing, suporte e sucesso
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LogMeIn solução integrada de UCC no Brasil
GoToConnect oferece recursos de áudio, vídeo e SMS combinados com telefonia em nuvem
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Dígitro migra mix de produtos para nuvem
Soluções de comunicação em cloud fazem parte dos investimentos da empresa em inovação
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Wavy oferece Apple Business Chat
Novo canal digital de mensagens permite a interação entre empresas e clientes
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Freshworks lança app para Mercado Livre
Aplicativo auxilia vendedores no atendimento a partir da visão completa dos clientes
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