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Plataforma disponibiliza funcionalidades de inteligência artificial para experiência omnichannel e oferece suporte a recursos de colaboração interna
Cisco Webex Contact Center traz novidades para a experiência do cliente na nuvem Read More »
Ferramentas utilizam algoritmos aplicados à voz para autenticação de cliente em onboarding e transações financeiras
Minds Digital lança soluções de prevenção à fraude para apps e WhatsApp Read More »
Ferramenta permite a interação dos times de vendas com os clientes no aplicativo via chamadas de vídeo
Tuvis incrementa sales enablement com chamadas de vídeo no WhatsApp Read More »
Diante da exigência do prefixo 0303 pela Anatel e da necessidade de comunicações mais fluídas, objetivo das companhias é fornecer tecnologias que aprimorem a experiência de voz por telefone
WebSIA e Gosat firmam parceria para auxiliar empresas de telemarketing Read More »
Graças à parceria com a AWS, organizações brasileiras podem atender aos requisitos legais de dados com disponibilidade da plataforma
Genesys lança solução em nuvem com foco em CX Read More »
Empresas já podem utilizar os aplicativos da empresa para atender clientes que os encontram na rede de pesquisa ou no Google Maps
Freshworks anuncia integração com Google Business Messages Read More »
Incrementando novos recursos digitais e inteligência artificial, solução expande ainda mais o compromisso com CXi
Nice apresenta nova versão do CXone Read More »
Integração white label foi desenvolvida visando inovar a forma como o lojista realiza o atendimento aos clientes
Tray disponibiliza serviço de chat em parceria com a Octadesk Read More »
Inspirada nos games, interface reúne informações de diferentes fontes e em uma única tela
Pinpoint lança solução para prevenção de falhas em centrais de atendimento Read More »
Inteligência permite que operações recebam alertas quando as ligações se aproximam do montante permitido
Solução evita violação à nova resolução sobre telemarketing da Anatel Read More »
Visando unificar a jornada do cliente, esta é a quarta solução em uma série de “Talkdesk Experience Clouds” projetada para oferecer inovação em CX
Talkdesk lança plataforma para o setor varejista Read More »
Atualmente, mais de 600 clientes da plataforma estão aptos a receber avaliações pelo aplicativo de mensagens
Hi Platform lança recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp Read More »
Empresa de chatbots criou nova funcionalidade para ser utilizada em diversos canais, como WhatsApp, Webchat, Messenger e outros
Botmaker lança chamada de áudio e vídeo para empresas Read More »
Por meio de inteligência artificial, o Quality Monitor analisa comportamentos do agente e do cliente nas chamadas telefônicas e conversas de texto
Evollo lança solução inteligente que identifica insights Read More »
Plataforma busca facilitar modelo híbrido com o mínimo de mudanças em comportamentos, segurança, contratos e gestão de pessoas
A5 simplifica Smart Offices para gestão do teletrabalho Read More »
Nova funcionalidade permite unificar informações geradas dentro da rede social com ferramentas conversacionais
OmniChat oferece integração com Instagram Direct Read More »
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