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Plataforma “Gestão do Colaborador” tem funcionalidades para facilitar a jornada dos funcionários tanto no home office quanto no escritório
Oi Soluções lança aplicação digital para modelo de trabalho híbrido Read More »
Após a aquisição da ContactEngine, empresa apresenta pacote integrado mais abrangente para atendimento digital fluente
Nice lança solução que oferece IA para conversação proativa Read More »
Empresa passa também a oferecer consultoria especializada no desenvolvimento de robôs inteligentes de atendimento
Dígitro incorpora bots ao portfólio Read More »
Solução consiste em abrir na tela do smartphone do usuário um menu interativo multisserviços
DialMyClient transforma chamada ativa em interação digital Read More »
Ao combinar IA e data science, solução verifica situações sensíveis para priorização do atendimento em função do humor do consumidor
Atento destaca uso do Stressômetro Read More »
Plataforma WGost é parte de suíte de marketing digital e cognitivo que oferece comunicação interativa
Open Labs lança URA em Cloud e no modelo SaaS Read More »
Plataforma conecta os canais de relacionamento por meio de APIs, preservando o histórico das interações
Nuveto lança solução omnichannel de atendimento Read More »
Tecnologia Enlighten integra a plataforma em nuvem CXone e combina automação robótica e IA
Nice lança solução para orientar agentes em tempo real Read More »
Solução utiliza Inteligência Artificial e deep learning para avaliar e filtrar em tempo real o áudio das chamadas
FLT-Lab lança software de cancelamento de ruídos Read More »
Plataforma reúne todos os recursos de serviços da empresa e solução de mensageria
Zendesk apresenta nova suíte Read More »
Empresa francesa de telecom cria oferta em nuvem alicerçada em tecnologia portuguesa da Collab
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Nova funcionalidade busca aproximar consumidores de mascotes e embaixadores das empresas
2listen lança pesquisa de satisfação por vídeo Read More »
Tecnologia permite o comando de um sistema por meio da fala, podendo evoluir para uma conversa completa e humanizada
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Plataforma UNA permite gestão convergente de mensagens de texto, voz e vídeo
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Filosofia adotada pela Altitude busca auxiliar processo de transformação digital dos bancos
A oportunidade no contact center responsivo Read More »
Plataforma em nuvem permite a customização de acordo com as necessidades
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