Dígitro incorpora bots ao portfólio
Empresa passa também a oferecer consultoria especializada no desenvolvimento de robôs inteligentes de atendimento
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Produtos
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DialMyClient transforma chamada ativa em interação digital
Solução consiste em abrir na tela do smartphone do usuário um menu interativo multisserviços
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Atento destaca uso do Stressômetro
Ao combinar IA e data science, solução verifica situações sensíveis para priorização do atendimento em função do humor do consumidor
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Open Labs lança URA em Cloud e no modelo SaaS
Plataforma WGost é parte de suíte de marketing digital e cognitivo que oferece comunicação interativa
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Nuveto lança solução omnichannel de atendimento
Plataforma conecta os canais de relacionamento por meio de APIs, preservando o histórico das interações
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Nice lança solução para orientar agentes em tempo real
Tecnologia Enlighten integra a plataforma em nuvem CXone e combina automação robótica e IA
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FLT-Lab lança software de cancelamento de ruídos
Solução utiliza Inteligência Artificial e deep learning para avaliar e filtrar em tempo real o áudio das chamadas
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Zendesk apresenta nova suíte
Plataforma reúne todos os recursos de serviços da empresa e solução de mensageria
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SFR lança Global Contact Center
Empresa francesa de telecom cria oferta em nuvem alicerçada em tecnologia portuguesa da Collab
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2listen lança pesquisa de satisfação por vídeo
Nova funcionalidade busca aproximar consumidores de mascotes e embaixadores das empresas
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MindBe aposta em interface de voz
Tecnologia permite o comando de um sistema por meio da fala, podendo evoluir para uma conversa completa e humanizada
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Dígitro lança solução integrada ao WhatsApp
Plataforma UNA permite gestão convergente de mensagens de texto, voz e vídeo
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A oportunidade no contact center responsivo
Filosofia adotada pela Altitude busca auxiliar processo de transformação digital dos bancos
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DNK lança solução de WFM
Plataforma em nuvem permite a customização de acordo com as necessidades
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Experiência de desktop no home office
Avaya remodela solução Vantage com foco em produtividade no trabalho remoto
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Algar Telecom lança plataforma omnichannel
Solução integra todos os canais em uma única plataforma e possui IA para o uso de bots
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