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Solução utiliza Inteligência Artificial e deep learning para avaliar e filtrar em tempo real o áudio das chamadas
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Plataforma reúne todos os recursos de serviços da empresa e solução de mensageria
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SFR lança Global Contact Center
Empresa francesa de telecom cria oferta em nuvem alicerçada em tecnologia portuguesa da Collab
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2listen lança pesquisa de satisfação por vídeo
Nova funcionalidade busca aproximar consumidores de mascotes e embaixadores das empresas
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MindBe aposta em interface de voz
Tecnologia permite o comando de um sistema por meio da fala, podendo evoluir para uma conversa completa e humanizada
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Dígitro lança solução integrada ao WhatsApp
Plataforma UNA permite gestão convergente de mensagens de texto, voz e vídeo
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A oportunidade no contact center responsivo
Filosofia adotada pela Altitude busca auxiliar processo de transformação digital dos bancos
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DNK lança solução de WFM
Plataforma em nuvem permite a customização de acordo com as necessidades
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Experiência de desktop no home office
Avaya remodela solução Vantage com foco em produtividade no trabalho remoto
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Algar Telecom lança plataforma omnichannel
Solução integra todos os canais em uma única plataforma e possui IA para o uso de bots
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Zendesk integra Instagram em plataforma
Empresas podem gerenciar as solicitações de mensagens diretas recebidas na rede social
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Stefanini amplia atendimento por chatbot
Plataforma Sophie passa a interagir também pelo site da multinacional brasileira
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Telesul lança solução para criação de chatbot
Plataforma SapiosBot pode ser integrada a outras plataformas de chat do mercado
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VCom fecha parceria com Olos
Acordo habilita robô de voz para atuar na recuperação de crédito
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Zendesk lança solução de análise em tempo real
Explore Enterprise permite usar dados de atendimento para tomar decisões mais rápidas
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Smart NX lança solução para vendas no WhatsApp
Varejistas têm a possibilidade de oferecer toda jornada de consumo pelo aplicativo de mensagens
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