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Wavy lança bot multi idioma
Plataforma de IA para interações por texto e voz não exige conhecimento técnico para implementação
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MindBe lança o Smart Journey
Solução busca aprimorar experiência do cliente por meio do conceito de Humanização 5.0
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Atento aposta em soluções para e-commerce
Empresa reforça a oferta de serviços apoiados em data science e análise semântica
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Embratel lança Bot Pronto
Solução permite automatizar a interação no atendimento digital
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Altitude lança serviço para adaptação aos novos tempos
Contact Center Responsivo integra soluções para um atendimento omnicanal
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Zendesk anuncia suporte ao Apple Business Chat
Empresas podem conversar com clientes que estão no dispositivo pela plataforma de atendimento
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Avaya e Betta fecham parceira com Oi
Lançamento engloba oferta de solução convergente de comunicação de voz em nuvem
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Altitude anuncia suporte à serviços de PLN
Bot está pronto para Microsoft Azure Cognitive Services, Google Contact Center AI e Nuance
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Alldesk lança solução para vendas digitais
InSales permite acompanhar o cliente em toda a jornada de compra
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Nice fecha parceria com Microsoft
Acordo permite a integração da plataforma CXone ao Teams e ao Dynamics 365
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Konecta lança serviço em cloud
Solução oferece modelo 100% digital na nuvem para atendimento em diferentes canais
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Wavy disponibiliza botões para WhatsApp
Funcionalidades permitem dar resposta rápida aos clientes que entrarem em contato pelo canal
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Freshworks anuncia integração com Slack
Agentes de suporte podem colaborar com colegas de equipe de outros departamentos pela plataforma de mensagens
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Nice amplia funcionalidade do CXone@home
Plataforma passa a incluir recursos de otimização e engajamento da força de trabalho
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Neoassist lança plataforma de vídeo chat
Plataforma permite o uso de ferramentas de áudio e vídeo no atendimento ao cliente
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