Tecnologia
Parceria impulsiona desenvolvimento do serviço de customer care, criado para permitir o desenho de operações sob medida para cada cliente
Concilig avança como BPO com plataforma da Genesys Leia mais »
Empresa se une à Localiza, MRV e Inter e outras corporações que apostam no crescimento do ecossistema de startups em Minas Gerais
Zendesk será mantenedora do hub de inovação Órbí Conecta Leia mais »
Para a empresa, encantar clientes das gerações Z e Alpha é crucial para a sobrevivência e resultado das marcas
Atento usa data science e IA para análise de sentimentos e interações humanizadas Leia mais »
Ferramenta conversacional no WhatsApp, voltada às práticas positivas de inclusão, também informa sobre o uso errado de termos capacitistas
Take Blip e Meta lançam chatbot que promove discurso inclusivo Leia mais »
Bot ganha visual mais ajustado ao novo posicionamento da da fintech
Inter moderniza assistente virtual do super app Leia mais »
Experiência do consumidor e do colaborador devem ser o foco de empresas que desejam se manter competitivas
O futuro no mundo digital Leia mais »
CEO da Kainos destaca a necessidade de conhecer profundamente os consumidores para o uso funcional da tecnologia
Autoatendimento deve ser visto com cautela Leia mais »
Com avanço dos canais digitais, tecnologia passa a apoiar empresas a explorar todas as possibilidades de interação
A comunicação omnichannel no setor logístico Leia mais »
Pesquisa revela que apps atendem bem na hora da compra, contudo ainda demoram ou não conseguem solucionar eventuais problemas
O próximo passo do digital Leia mais »
Transformação do mercado e avanço do digital demandam investimento em tecnologia e olhar mais humano
Uma jornada focada no cliente Leia mais »
Estudo revela que 94% das organizações maduras em bots com IA já alcançaram ou superaram investimento
O valor do agente virtual Leia mais »
Projeto busca humanizar Central de Dúvidas e educar sobre os processos 100% digitais da empresa
Kakau faz bot AnnA virar cartoon Leia mais »
Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais
De robô, apenas o nome? Leia mais »
Com uso de IA, a persona alcança média de 8,5 mi de interações no no primeiro semestre de 2020
Lu do Magalu se aproxima dos clientes Leia mais »
Lançado há um ano pela Callink, bot passa a conta com a “Central de alertas”
Boris ganha mais uma funcionalidade Leia mais »
Callink integra portal de renegociação de dívidas com o aplicativos de clientes
Otimização da cobrança digital Leia mais »
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