O X da questão
Como humanizar a marca e criar a experiência do cliente perfeita
Artigos
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LGPD: preocupação ou oportunidade?
Apesar do trabalho para se adaptar, resultado se torna uma vantagem competitiva pouco explorada
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Big Data: somos livres para consumir?
Até que ponto as práticas que ocorrem nos rastreamentos de pesquisas estão invadindo ou não a privacidade
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O que houve com a lealdade dos consumidores?
Desafio agora é trabalhar dobrado para atrair a atenção dos clientes e mantê-los sempre por perto
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O marketing, a feira livre e a CX
Autor: Alan Guimarães Quem costuma ir à feira tem seus feirantes preferidos. Não é diferente comigo. Um deles é ‘dono’ da barraca de frutas que
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É pouco ou quer mais?
Autor: Marcos Gouvêa de Souza A bolsa acima dos 110 mil pontos, inflação sob absoluto controle e em patamares baixos equivalentes a economias mais avançadas,
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A Era dos superconsumidores
Autor: Arthur Igreja A revolução industrial, em meados do século XVIII, foi o primeiro passo para a modernização, alterando a economia e as relações sociais;
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Sem perder de vista
Autora: Thais Antoniolli A transformação digital mudou completamente a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes. Muito consciente de sua força, o consumidor
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Dados: como usar a favor da empresa
Autora: Olívia Camargo Ao fazer aqueles longos e complicados relatórios, quem nunca se perguntou: ‘Será que alguém vai ler tudo isso?’. A dúvida é comum
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Espaço para todos, com inovação
Autor: Ralf Germer Recentemente, grandes instituições financeiras do Brasil reportaram o fechamento de centenas de suas agências. Desde então, muito se tem questionado sobre se
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2020: o ano da hiperpersonalização
Autor: Gustavo Pipa Até há alguns anos, fazer compras significava ir a uma loja, eventualmente folhear um catálogo e colocar os produtos escolhidos no carrinho.
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Sem razão para recuo
Autores: Richard Blanchet e Denise Tavares Faltando nove meses para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrar em vigor, foi apresentado no último
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Mundo físico versus mundo digital
O impacto do avanço das conexões nas soluções de realidade aumentada
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Inovação empresarial além da transformação digital
Antes de implementar qualquer solução, é preciso investir na mudança cultural
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IA: potencial incrível de transformação
Como a Inteligência Artificial pode ser ainda mais decisiva para melhorar a experiência do cliente
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E a customer experience?
Investir apenas em UX é negligenciar a visão de crescimento do negócio
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