Biblioteca

O livro visa demitificar o conceito de que nem todo mundo é criativo e inovador

O livro reúne o depoimento de líderes engajados em projetos de Gestão de Conhecimento

Livro mostra os conceitos para se tornar um campeão no mundo do varejo

A apresentação do livro será na sede da Consist, em São Paulo, no dia 5 de junho

Ao optar pelo seu método, o LeanSigma, autor promete aumento de 30% na produtividade

Guia para o exame oficial do Project Management Professional

Escrito por Edward J. Cripe e Richard S. Mansfield, o livro “Profissionais Disputados” destaca as 31 competências essenciais para as pessoas se tornarem valiosas para a empresa e desenvolverem suas capacidades no trabalho

O livro orienta para a elaboração de planejamento de marketing internacional e ensina o caminho das pedras, além de analisar e discutir o processo de formulação e implementação de estratégias

Escrito por Jim Sterne, o livro Serviço ao Cliente na Internet demonstra como integrar as tecnologias mais recentes em benefício de seus negócios, ressaltando como as empresas de todos os tamanhos podem usá-las para criar e manter sites de serviço ao cliente

O livro Os dez mandamentos da demanda, das escritoras Kelly Mooney e Laura Bergheim, pretende levar o leitor a aprender a dar poder ao cliente e exceder sempre suas expectativas; transformar cada ponto de atrito em experiência significativa capaz de criar relacionamentos leais, lucrativos e duradouros; entre outros ensinamentos

A obra “Qualidade no Atendimento e Tecnologia da Informação”, de Sérgio Cacese Shiozawa, aborda assuntos como atendimento ao cliente como arma competitiva, modelo de atendimento integrado, entre outros

A obra retrata os desafios e conquistas de alguns executivos que souberam transformar sonhos em realizações. Escrito por Francisco Britto e Luiz Wever, a obra reúne os caminhos seguidos por Washington Olivetto – W/Brasil, Alexandre Accioly, entre outros, mostrando seus erros, acertos, desafios e conquistas

O livro aborda desde os princípios básicos de RDBMS até tópicos avançados como replicação, mostrando como o leitor pode montar e manter seu próprio sistema de banco de dados MySQL, ainda ensino como colocar o MySQL para funcionar e expandir sua funcionalidade

A obra dos autores Jagdish N. Sheth, Banwari Mittal e Bruce I. Newman, cobre os comportamentos dos clientes tanto no mercado de bens de consumo quanto no industrial e vai além do alcance usual da área, focalizando os papéis de usuário e pagante

Os autores norte-americanos Ravi Kalakota e Maria Robinson, da obra m-business – Tecnologia Móvel e Estratégia de Negócios, explicam como acabar com mitos que levam empresas a desperdiçar bilhões de dólares em soluções mal concebidas

O livro tem o objetivo de explicar de forma acessível e didática as várias faces do consumidor por meio de abordagem de temas como a cultura e os valores que devem ser seguidos e respeitados pelo indivíduo, a realidade exercida pela propaganda nos meios de comunicação, entre outros