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Clausewitz On Strategy: pensamento estratégico para os negócios

O livro é inspirado no mestre estrategista, Carl von Clausewitz . O leitor recebe uma referência para sua auto-educação sobre a natureza dos conflitos e como os princípios de Clausewitz podem conferir mais autonomia no desenvolvimento de métodos de pensamento estratégico, aplicáveis a uma gama variada de negócios e interesses

Visão privilegiada do cliente

20:20 CRM promete dar uma visão panorâmica do futuro das centrais de atendimento a clientes. Ele é assinado por dois especialistas americanos, Laurent Philonenko e Steve Morell

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