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CRM em ambiente e-business

O livro, escrito por Mário Sérgio Cardoso, é bastante preciso e constitui “a coluna vertebral” de um projeto de implantação de CRM. Tem duas funções primordiais: iniciar o leitor no mundo do marketing tecnológico e dar clara visão de CRM e suas vantagens. Recomendável para profissionais de marketing e de TI

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Clausewitz On Strategy: pensamento estratégico para os negócios

O livro é inspirado no mestre estrategista, Carl von Clausewitz . O leitor recebe uma referência para sua auto-educação sobre a natureza dos conflitos e como os princípios de Clausewitz podem conferir mais autonomia no desenvolvimento de métodos de pensamento estratégico, aplicáveis a uma gama variada de negócios e interesses

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