Lojas físicas ainda mantêm relevância
Estudo da Criteo revela o desenvolvimento do omnichannel e oportunidades para o futuro do comércio
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Estatísticas
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Poder de compra dos brasileiros vem diminuindo
Mesmo com leve melhora em relação a 2021, perspectiva atual ainda desanima consumidores
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Um em cada três brasileiros espera mudar de casa nos próximos anos
Principais motivos estão relacionados a projetos pessoais, características do imóvel e insatisfação com o bairro
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Experiência ruim é principal motivo de desistências de compra on-line
A cada três pessoas que decidem adquirir um produto ou serviço, duas desistem por causa de mau atendimento revela o anuário da CX Trends 2022
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E-shopper brasileiro prefere pagar compras de combustível via app
Pesquisa do PayPal indica que maioria trocou meio físico pelo digital para aproveitar recompensas e descontos
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Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total
Estudo da Avaya revela que a maioria das empresas acredita que a experiência do cliente é parte intrínseca de sua marca
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Brasileiros veem open banking como positivo
Consumidores apontam que os serviços de pagamento facilitados e a comparação de ofertas são os destaques
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E-commerce e alimentação lideram ranking de satisfação
Estudo também aponta que telecom, bancos e supermercadistas foram as categorias que menos se destacaram em 2021
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Demanda por adequação à LGPD e governança de dados cresce mais de 500%
Empresas da área da saúde, terceiro setor/ religioso, educação e varejo são as que mais investiram na proteção de dados
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O que as mulheres priorizam na hora de comprar um carro?
Economia, desempenho, segurança e conforto estão no topo da lista, mas há mais detalhes nessa escolha
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Adoção de Plataforma de Dados de Clientes cresce de forma acelerada
Estudo anual da Twilio revela novo recorde de chamadas de API na plataforma e sinaliza mudanças críticas na forma como as empresas potencializam suas experiências digitais
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Brasil supera a marca de 250 milhões de contas digitais
Pesquisa revela que 75,8% dos brasileiros estão dispostos a trocar um banco convencional por um digital
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Mais de 80% dos consumidores possuem dois ou mais serviços de streaming
Concorrência entre as plataformas do entretenimento se dará por preço e disponibilidade de títulos nos catálogos
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Crescem as compras on-line em mercados e farmácias
Nove entre cada 10 consumidores aumentaram suas compras nesses estabelecimentos via apps e canais digitais
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Possuir casa própria é o maior sonho dos brasileiros
Pesquisa do QuintoAndar, com o Datafolha, mapeou hábitos, desejos e anseios da população em relação à moradia
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Brasileiros apontam o futuro dos meios de pagamento
Pix, carteira digital e QR Code serão os mais comuns nos próximos 10 anos
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