Track.co convoca comunidade de CX para participar de pesquisa
Participantes voluntários irão contribuir para a construção do cenário do customer experience no Brasil
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Estatísticas
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Quase metade dos brasileiros com acesso à internet usam programas de fidelidade
De acordo com levantamento da Abemf, número de usuários do segmento praticamente dobrou em cinco anos
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Bom atendimento é o principal fator para a fidelização
Segundo pesquisa do Instituto Cliente Feliz, consumidores querem uma experiência satisfatória do início ao fim
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As marcas mais admiradas pelos universitários brasileiros
Estudo da Partyou mostra as preferências dos estudantes em: Esportes, Eletrônicos, Redes sociais, Entretenimento, Turismo, E-commerce, Delivery e Serviços Financeiros
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Copa do Mundo deve acelerar Black Friday
Pesquisa da Nielsen mostra que 50% dos entrevistados pretendem fazer compras na Black Friday para se preparar para a Copa
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Mais de 80% dos brasileiros já fizeram compras on-line em supermercados
Estudo da Dunnhumby mostra, entretanto, que ainda não foi criada a cultura de consumo omnichannel no varejo de alimentos Mais de 80% dos brasileiros afirmam
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Mais de 80% dos brasileiros querem trocar de carro até o fim do ano
Dados do Webmotors Autoinsights mostram que 41% dos entrevistados que têm carro desejam SUVs e motor flex
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Instagram é a mídia preferida da Geração Z
Pesquisa da HSR mostra como jovens se informam e se divertem, dispensando o uso da TV
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Quem são os clientes de consórcio?
Plataforma Turn2C indica que, nos primeiros seis meses de 2022, os homens foram a maioria ao comprar consórcios; a aquisição de carros, imóveis e caminhões figuraram entre os principais objetivos
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O papel do consumidor na proteção do meio ambiente
Estudo global indica que mais da metade dos entrevistados espera que novas residências sejam equipadas com dispositivos domésticos inteligentes
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Estudo traz novos insights sobre o mercado pet
Após o pico alcançado nos anos anteriores, o número de pets se retrai, mas ração conquista novos compradores graças ao e-commerce
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Estudo aponta vantagens de conectar ferramentas de vendas em plataforma única
Relatório State of Sales 2022, da Zendesk, revela a importância das vendas conectadas em vários canais de comunicação
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Busca por cartão de crédito para negativados aumenta 1.300%
Levantamento da plataforma Melhor Câmbio analisou mais de 32 milhões de consultas no Google
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Setor financeiro é destaque em monitoria de satisfação do cliente
Pesquisa da binds.co aponta quais oportunidades de melhoria no segmento de acordo com os consumidores
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Clientes de shoppings veem atendimento e opções de alimentação como pontos negativos
Pesquisa da SoluCX, revela, entretanto, que a variedade das lojas, o ambiente, a higiene e a segurança, estão entre os fatores positivos no setor
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Varejo e serviços são os que mais investem em tecnologia
Pesquisa da Cortex analisou mais de 1,1 milhão de empresas brasileiras e criou a segunda edição do ranking com setores que lideram a adoção de tecnologias digitais
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