O novo perfil dos shoppers no Brasil
Estudo da GfK mostra que a jornada do cliente mudou, criando sete segmentos audiências
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Estatísticas
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Brasileiros fazem a maior parte das compras perto de casa
Apesar do crescimento do consumo pela internet, lojas físicas ainda são a preferência do dia a dia para 8 entre cada 10 consumidores
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Mais de 90% dos consumidores deverão usar pagamento digital em 2023
Estudo da Mastercard aponta que hábitos impulsionados ou adotados devido à pandemia se tornaram parte do dia a dia dos brasileiros
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Yahoo Brasil divulga relatório sobre as principais tendências do varejo
Estudo aponta soluções e inovações propondo transformar o segmento e os pontos de contato com os consumidores
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Cresce o consumo presencial em restaurantes no Brasil
Estudo da Visa mostra que visita aos restaurantes foi maior em Minas Gerais, Sergipe, Bahia, Amapá e Amazonas
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Atendimento é o principal ponto negativo na experiência com supermercados
Pesquisa revela que higiene das lojas e cuidado com os produtos estão entre os pontos positivos no segmento
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Brasil lidera ranking mundial em relevância dos influencers
Mais de 43% dos brasileiros já realizaram uma compra influenciado por uma celebridade ou influencer
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Sodexo aponta as mudanças no uso do cartão-refeição
Novos hábitos de consumo alimentar demandam estratégicas diferenciadas nas vendas e na experiência dos clientes
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Consumo das classes C e D cresce 2% em maio
Expansão foi impulsionada pelo setor de lojas de roupas, principalmente pelas compras para o Dia das Mães
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Canais digitais melhoram avaliação de seguradoras
Com base em pesquisa, Bain avalia que é preciso investir na melhoria de apps e sites, sem negligenciar o contato humano
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Brasileiros consideram experiência tão importante quanto produtos ou serviços
Estudo mostra que o foco na experiência do cliente continua sendo um imperativo e estima que maioria dos engajamentos com marcas dos consumidores no país serão on-line
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Paulistanos pesquisam nos canais digitais antes da compra
Estudo revela os hábitos dos moradores na cidade, sendo a maior parte dos respondentes pertencentes à classe C1
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Brasileiros consideram normas técnicas importantes no dia a dia
Primeiro levantamento nacional realizado para a ABNT mostra a visão da sociedade sobre a normalização de produtos e serviços
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Wearables e apps são os principais caminhos para experiências digitais
Consumidores querem contar com ferramentas para rastrear e gerenciar desde aptidão física geral até como reduzir a propagação de doenças infecciosas
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Brasileiro defende maior concorrência para baixar preço das viagens de ônibus
Em tempos de alta da gasolina, levantamento da Quaest revela que procura por transporte rodoviário deve aumentar se o valor da passagem for reduzido
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Consumidores demonstram insatisfação com práticas de CX
Estudo ressalta diferenças no uso das redes e expectativas de compras de acordo com as gerações nos Estados Unidos
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