A relação das mulheres brasileiras com a saúde
Levantamento da Dasa em quatro regiões metropolitanas do País dividiu o recorte feminino sobre o tema em seis perfis diferentes
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Estatísticas
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Mais de 90% dos brasileiros já fizeram uso de assistentes virtuais por voz
Pesquisas realizadas pela Ilumeo mostram que, em dois anos, pela comodidade e facilidade, aumentou o número de usuários da tecnologia
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Panorama econômico dificulta consumo sustentável na América Latina
Estudo da Kantar aponta a pandemia, o desemprego e a inflação como os principais entraves
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Estudo aponta Brasil como primeiro do mundo em maturidade de CX
CX Accelerator, novo relatório da Zendesk, exibe tendências de experiência do cliente e coloca o País no topo do ranking global em maturidade, seguido de Canadá e Índia
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Brasileiros apontam despreparo das empresas em relação ao atendimento
Mais de 35% dos consumidores afirmam que apenas uma experiência ruim de atendimento é suficiente para deixar de consumir produtos ou serviços de uma marca
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A construção da marca na nova economia
Pesquisa da Allidem mostra os principais pilares para o branding competitivo no ecossistema da tecnologia
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CX é estratégica para líderes dos setores automotivo e industrial
Estudo da KPMG aponta o que poderá contribuir para o crescimento das empresas desses segmentos nos próximos dois anos
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O cenário da satisfação do paciente nos últimos três anos
Levantamento da Track.co mostra que o nível de maturidade em CX, no setor da saúde, ainda é relativamente baixo
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Mais de 80% das lojas pretendem participar da Black Friday
Pesquisa da Provu mostra, no entanto, que 40,9% dos varejistas não se preparam com antecedência para a data
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Brasileiros pretendem comprar pelo digital na Black Friday
Moda e itens de tecnologia lideram as intenções de compra, com forte tendência de antecipação ao Natal
Brasileiros pretendem comprar pelo digital na Black Friday
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Pesquisa fornece insights para e-commerces na Black Friday
Números da Rakuten Advertising reforçam novos hábitos de consumo e auxiliam no preparo para a alta temporada do e-commerce que, neste ano, inclui também a Copa do Mundo
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Brasileiros mudam de banco em busca de melhor experiência móvel
Pesquisa da Sinch revela preferências de usuários em aplicativos bancários no Brasil
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O que estão falando sobre o Metaverso?
Orbit Data Science divulgou um retrato das particularidades e diferenças das discussões em cada país sobre o fenômeno
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Alt.bank divulga índice de transparência dos bancos
Indicador da comunicação de produtos de crédito aos clientes aponta Itaú como líder, enquanto Santander, Caixa e C6 Bank estão entre os últimos
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Transformação digital consolida mudanças no varejo global e local
Segundo pesquisa “State of Commerce”, da Salesforce, varejistas brasileiros esperam que, dentro de dois anos, 65% da receita venha de canais digitais
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Mais de 40% das empresas não têm controle sobre os próprios dados
Estudo da Quest mostra que o maior desafio das marcas é com a qualidade, visibilidade e acessibilidade das informações
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