M-commerce cresce na pandemia
Pesquisa indica que 88% dos latino-americanos já compraram por dispositivos móveis e 91% pretendem manter o hábito
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Estatísticas
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Escuta ativa vira diferencial
Saber escutar, dialogar e agir de forma decisiva impactou diretamente no valor das marcas brasileiras em 2020, aponta Interbrand
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Antigos hábitos ficaram para trás
Estudo revela que consumidores estão comprando menos vezes por semana, priorizando pequenos comércios
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Onboarding nos bancos digitais
Ranking analisa quais instituições têm as melhores experiências em abertura de contas e cadastro de clientes em 2020
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Ticket médio dos shopping centers cresce
Mesmo com pandemia e redução das vendas, pico dos gastos em junho teve alta de quase 60%
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Os desafios da retomada de consumo
Classes D e E seguram índices de consumo dentro do lar, enquanto Classes A/B e C puxam retomada do de fora
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Lições de CX para o varejo extraídas da pandemia
Estudo aponta o que muda e o que fica em termos de tendências
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Um fim de ano diferente
Consumidores estão ajustando compras, viagens e planos de férias devido às preocupações com a pandemia
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Intenção de consumo mantém crescimento
Avanço positivo foi encabeçado principalmente pela perspectiva de emprego, que subiu 5,9% em relação a outubro
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Diversidade é aceita, mas não praticada
Estudo Oldiversity aponta que 70% dos brasileiros acreditam que empresas e marcas devem integrar o tema
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Compra presencial ainda fala alto na categoria moda
Pesquisa indica que 89% dos brasileiros preferem adquirir roupas e acessórios em lojas físicas
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Delivery avança em popularidade
Com 80% de penetração, serviços de entregas em domicílio crescem no Brasil e auxiliam recuperação de restaurantes e canais de alimentação
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Pandemia faz turista valorizar mais custo-benefício
Brasileiro é a nacionalidade mais atenta aos preços e promoções na hora de pesquisar e planejar viagem
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Expectativas em baixa
Pandemia faz brasileiro pedir prioridade para saúde e pessimismo volta a crescer
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Programas de fidelização estimulam consumo
Estudo mostra que 68% dos brasileiros estão dispostos a gastar mais
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E vamos de e-commerce…
Pesquisa mostra que 54% dos brasileiros concentrarão as compras de final de ano no varejo virtual
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