No caminho da digitalização e diversificação
Diretor da Movida detalha transformações que recriam mercado de locomoção multimodal
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Gestão
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CX é muito mais que atendimento
Especialistas refletem sobre conceitos e estratégias diante do poder assumido pelo consumidor
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CX promovendo saúde
Diretor da Raia Drogasil descreve transformações para a “nova farmácia” do pós-pandemia
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O diferencial no pós-venda
Focado na jornada completa do cliente, Magalu oferece ampla gama de serviços e promove inclusão digital
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Magalu faz quinta aquisição no ano com Stoq
Startup brasileira vai permitir que parceiros aceitem Magalu Pay em suas lojas físicas
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Riqueza de informações para inovar
VP da Mastercard descreve, com números, o novo mundo das transações digitais
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Natura acelera transformação digital
Multinacional de cosméticos acelera jornada de digitalização ao fechar parcerias com Salesforce e ThoughtWorks
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Momento de aproveitar oportunidades
Diretor da Alelo aponta como o aprendizado tem mostrado formas criativas de colaboração
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Praticidade para o novo consumidor
A estratégia de adaptação da Fiat a um cliente que busca mais comodidade e flexibilidade
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TI e CX: uma só visão do cliente
CIO da Tim fala das estratégias para agregar valor à jornada do consumidor
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Vitórias e dúvidas, os frutos do momento
Reflexões sobre a crise vão do aprendizado a aceleração de mudanças que serão contínuas
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Natura investe na plataforma Singu
Com iniciativa, marca amplia modelo de negócios e reforça jornada digital
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Mais produtividade com o digital
CEO da Everis descortina um futuro com esperança pelas mudanças gestadas na crise
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O digital como ponto de inflexão
Especialistas falam de como a tecnologia ajudou a sustentar, na crise, atividades com demanda aquecida
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Tecnologia para humanizar a cobrança
Executivos do setor analisam as profundas transformações no setor de recuperação de crédito
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CX humanizando a experiência
Head da Globoplay destaca customer care também como salvaguarda de imagem e faturamento
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