O cliente dando as cartas em todo o ecossistema
Diretor da VR detalha o êxito na estratégia de elevar os níveis de digitalização junto com a satisfação dos clientes
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Gestão
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Os avanços na experiência do cliente que surgem pela voz do cliente
Diretora da Prudential do Brasil descreve os resultados das iniciativas de escuta ativa que alimentam a cultura de centralidade no cliente
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O otimismo para a Black Friday com o amadurecimento de varejistas e clientes
Executivos de Google, Instaleap, Mimo e Tray debatem as oportunidades e os riscos que a data traz para as marcas
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O NPS como reflexo do acerto na estratégia de melhoria contínua
Diretora da Harman fala sobre como a centralidade no cliente levou ao alcance de metas ambiciosas de satisfação em customer service
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Experiência financeira segmentada e inclusiva no digital
CEO da Conta Black expõe as etapas para a construção da fintech que busca democratizar o acesso aos serviços bancários entre a população preta e periférica
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Pampili cria calçado infantil com base em pesquisa e IA
Empresa ouviu mais de 4 mil garotas para conectar os desejos delas com a tecnologia em novo modelo de tênis que será produzido
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Experiência inovadora no ecossistema de mobilidade urbana
Cofundador da StopClub expõe detalhes da criação da startup que funciona como fintech e comunidade para os motoristas de aplicativo
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Como evitar o erro na prestação de serviços
Décima segunda edição do ClienteSA News debate os problemas que ainda afetam negativamente a reputação dos serviços prestados aos clientes no País
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O que esperar em cultura cliente para os próximos anos?
Celebrando 800 edições da Série Lives – Entrevista da ClienteSA, executivos de diferentes segmentos debatem os caminhos da era da centralidade no cliente
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Chat Learning vence Desafio Smiles com solução de IA
A assistente virtual ‘Miles’, através de conversas humanizadas, auxilia os viajantes a compreenderem novos idiomas e culturas locais de seus destinos de viagem
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Os impactos do universo open nas jornadas dos clientes
Executivos do Banco Pan, Conexa, Finansytech e Semantix debatem os rumos de um novo mindset em vários segmentos puxado pelo open finance
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Roldão Atacadista lança cartão private label
Em parceria com a Credsystem, rede de atacarejo fornece diversos benefícios e agiliza o processo com aprovação imediata do cartão nas lojas Roldão
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Vibra, Raia Drogasil e Carrefour se destacam na contratação de startups
Ranking 100 Open Startups 2023 anunciou as TOP Open Corps, corporações líderes em open innovation, mostrando que relacionamentos de negócios no setor transacionaram cerca de R$ 355 milhões
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Uma jornada de consumo mais humanizada graças à tecnologia
Executivo da Di Santinni descreve os avanços com a criação de um sistema que melhora a experiência do cliente no varejo calçadista
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Investimento da Edenred em inovação chega à €2 bilhões em sete anos
Incrementar inteligência artificial nos investimentos em CX é uma das estratégias do grupo para cumprir objetivos de seu programa global “Paixão pelos Clientes”
Investimento da Edenred em inovação chega à €2 bilhões em sete anos Leia mais »
Tim desenvolve ação de test drive para atrair novos clientes
Iniciativa entrega pacote gratuito de internet para quem ainda não é cliente experimentar a rede móvel e usuários do TikTok farão testes extremos da rede em momentos icônicos
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