Experiências para um novo perfil de cliente
Executivo da Autoglass descreve a trajetória que leva conhecer o cliente e se antecipar às tendências no setor
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Gestão
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Será que estamos mesmo usando o NPS em uma sólida cultura orientada ao cliente?
31ª. edição do programa ClienteSA News debate a forma como as empresas estão usando métricas sem necessariamente, com isso, colhendo melhores resultados
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Oportunidades aproveitadas sem perder o propósito de valor
CEO da Liv Up explica o crescimento da foodtech que se expande também agora pelo modelo B2B2C
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Acelerando o desenvolvimento das lideranças iniciantes
Executivos da Atento, Contax, Conexão Customer e Foundever debatem como preparar e apoiar os novos líderes no atendimento ao cliente
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Evolução na gestão das viagens e despesas corporativas
CEO da Onfly descreve a trajetória da traveltech que já oferece até serviços como benefício e cartão corporativo
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Integração de marcas com a força ao atendimento regionalizado
VP da Alloha Fibra descreve o processo de crescimento da marca no mercado de fibra ótica
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O que esperar de novidades no varejo para 2025?
Executivos da Jet e-business, JTB e Minsait debatem as tendência e transformações do setor, pensando na experiência do cliente
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Grupo Boticário capacita mais de 80% dos colaboradores sobre centralidade no cliente
Plano de ação pautado em tecnologia e uso de recurso humano resulta em mais de 88% da base de consumidores satisfeitos
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Cielo lança programa de parcerias para empresas de tecnologia e inovação
Objetivo do “Aliança Cielo” é criar ecossistema entre companhia e parceiros estratégicos para impulsionar vendas e facilitar a gestão de negócios
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O desafio de construir a visão única de 110 milhões de clientes
Diretor do Grupo CCR descreve as etapas da construção de um complexa área de experiência do cliente alinhada a 38 empresas distintas
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Expansão conquistada graças à satisfação do cliente
Diretora de marketing da Rommanel expõe como o crescimento da empresa se deu mantendo o cliente no centro das decisões
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A construção de uma cultura de proximidade com o cliente
Executivos da Alares detalham de que forma o engajamento dos colaboradores vem permitindo entregar uma boa experiência aos clientes
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Centralidade no cliente com o digital no varejo de moda
Diretor do Grupo Malwee conta como a estratégia figital tem ajudado a disseminar os produtos com forte pegada de sustentabilidade
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O problema do live marketing muito “fora da caixa”
Executivos de Accuracy, Bullet, Fibra.ag e Mark Up debatem as dificuldades e virtudes dessa estratégia de comunicação, que cresce no País
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ClienteSA lança premiação com base em normas internacionais do ICXI
Além de receber um troféu, empresa ganharam um selo de qualidade e um relatório detalhado sobre o desempenho da organização
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Colormaq comemora resultados de pesquisa de satisfação
Empresa anuncia resultados de sua pesquisa de satisfação, destacando papel do cliente no centro do negócio
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