Scania terá novo CEO das operações comerciais no Brasil
Italiano Simone Montagna, que era responsável pelo mercado russo, assumirá em março no lugar de Silvio Munhoz
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Gestão
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Rentabilidade sustentável com o cliente no centro
Country manager da 123Seguro expõe estratégia da insurtech que, somada a múltiplos parceiros, permite conveniência ao cliente final
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A cultura cliente na transformação da visão do negócio
VP do Sem Parar descreve as mudanças realizadas a partir de estratégia centrada no cliente como pilar de expansão
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Grupo Halembeck cria laboratório de seguros
Experts Lab explora possibilidades por meio de engenharia reversa, proporcionando estratégias individualizadas no segmento
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Mercado caminha para equilíbrio entre conveniência digital e conexão humana?
Executivos de Azul, Banco Original, Hurb e Tim Brasil debatem estratégias que combinam tecnologia com apoio humano para melhorar experiência do cliente
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Beep Saúde mira mercado corporativo
Investindo na entrega de valor em saúde do trabalho, healthtech disponibiliza serviços de vacinação in loco para colaboradores
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Grupo Bradesco Seguros realiza workshop de integração centralidade no cliente
Empresas da organização Bradesco se reúnem em evento para trocar experiências dentro da cultura de customer centric
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Mentalidade de startup no varejo para impulsionar CX
Diretor do Grupo Oscar compartilha os processos de inovação para acompanhar as mudanças do mercado e fidelizar o cliente
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Perfecta recebe certificação de excelência por atendimento ao cliente
Clínica Perfecta recebe reconhecimento após treinamento de seis meses consecutivos inspirado no “padrão Disney de qualidade”
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Experiência cada vez mais customizada no mercado da música
Executivo da Deezer expõe os passos para incrementar diferenciais competitivos em uma plataforma que cresce no desafiador segmento de streaming de áudio
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TIM leva assistente virtual para conversar com clientes em lojas conceito
Por meio de voz que saía de totens de autoatendimento, consumidores puderam interagir com o avatar e tirar dúvidas sobre 5G
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O propósito em cultura cliente como base para crescer
CEO da Granito Pagamentos descreve as estratégias que mantém o foco no cliente para se diferenciar pela excelência no atendimento
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VCI inova para divulgar primeiros hotéis da Hard Rock no Brasil
Rodando o País com um “hard truck”, Brasília é a primeira parada do serviço de vendas sobre rodas da empresa
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O que dizem os “influencers” em estratégias de CX
Especialistas em cultura cliente debatem o grau de maturidade da atividade e seu ecossistema, bem como as formas de unir conceitos a resultados efetivos
O que dizem os “influencers” em estratégias de CX Read More »
O uso da tecnologia para disruptar a CX no consumo de alimentos orgânicos
Cofundador da Diferente descreve os caminhos que, a partir da cultura cliente, permitem à foodtech crescer quase 60%
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Inovação como motor dos avanços da experiência do cliente no varejo
Diretor da Lupo expõe as estratégias que rejuvenescem permanentemente a centenária empresa do mercado têxtil
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