Um erro, em CX, pode ser fatal?
Diretora do iFood expõe os pormenores da construção da cultura customer centric, diante de uma exigência cada vez maior
Um erro, em CX, pode ser fatal? Read More »
Gestão
Gestão
Repom investe em novidades na jornada de clientes e caminhoneiros
Novo site, portal do correntista, quitação digital, gestão de cartões, assistente de inteligência artificial e roteirizador automático são algumas das novas soluções
Repom investe em novidades na jornada de clientes e caminhoneiros Read More »
Os bastidores de uma virada de sucesso
Executivo da Azul fala dos desdobramentos da cultura de centralidade do cliente da companhia por meio do trabalho da área de CX
Os bastidores de uma virada de sucesso Read More »
Grupo Brasileiro Honda investe em CRM para ações de marketing
Empresa aumenta a taxa de conversão de 8% para 16% e atinge maturidade no trabalho de prospecção
Grupo Brasileiro Honda investe em CRM para ações de marketing Read More »
O cliente no centro é a estratégia que traz resultados
Líderes de Banco Original, Claro, Via e Conexão Customer refletem sobre as transformações da atividade na primeira live especial da Semana do Cliente
O cliente no centro é a estratégia que traz resultados Read More »
As multiformes tendências do varejo
Head da Yahoo Brasil descreve estratégias para que marcas se conectem com os consumidores na nova realidade detectada no estudo Connect Criative Commerce 2022
As multiformes tendências do varejo Read More »
Os avanços estratégicos e inovadores com o metaverso
Executivo da Ingredion destaca a criação de valor dentro desse novo passo no processo digital de cocriação
Os avanços estratégicos e inovadores com o metaverso Read More »
A eficácia da escuta ativa em favor do ecossistema de caminhões e ônibus
Diretor da Mercedes-Benz expõe as estratégias com inovações e incentivos que beneficia e aproxima o cliente da marca
A eficácia da escuta ativa em favor do ecossistema de caminhões e ônibus Read More »
Experiência sensorial na criação da conexão do cliente com a marca
Executivo do Grupo L’Occitane explica de que forma a empresa busca se diferenciar para crescer com exclusividades no país
Experiência sensorial na criação da conexão do cliente com a marca Read More »
Bayern de Munique investe em tecnologia para levar novas experiências digitais aos fãs
Adobe acompanhará a equipe alemã na transformação digital, permitindo estar mais próxima dos torcedores
Bayern de Munique investe em tecnologia para levar novas experiências digitais aos fãs Read More »
Estratégia de customer centric fidelizando empreendedores
CXO da Conta Azul descreve de que forma a startup tem ajudado a dar perenidade a empresas por meio de uma gestão profissional
Estratégia de customer centric fidelizando empreendedores Read More »
A ressignificação das farmácias a partir da visão de customer success
Executiva da Clinicarx expõe o desenvolvimento de uma healthtech com vocação para hub de saúde
A ressignificação das farmácias a partir da visão de customer success Read More »
EnergisaPrev aposta na multicanalidade
Instituição faz parte de entidades do setor que administram um patrimônio de R$ 1 tri e modernizam interação com seu público usando aplicativos, WhatsApp e Home Prev
EnergisaPrev aposta na multicanalidade Read More »
TheLED anuncia reposicionamento da marca
A partir do conceito “infinitas possibilidades”, empresa amplia oferta de soluções em painéis de led e se prepara para o mercado global
TheLED anuncia reposicionamento da marca Read More »
A prática de diversidade e inclusão como diferencial
Executivos debatem de que forma a cultura diversa e inclusiva favorece as pessoas e os negócios
A prática de diversidade e inclusão como diferencial Read More »
As virtudes da gestão unificada com diversidade pedagógica
Diretor da Inspira expõe a construção da jornada dos clientes em uma rede de escolas que cresce exponencialmente
As virtudes da gestão unificada com diversidade pedagógica Read More »
