Ecossistema inteligente para o consumidor 4.0
Diretor do Grupo DPaschoal expõe soluções que nascem de uma cadeia integrada a partir de dados e insights
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Gestão
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CX dita os rumos da competitividade global
Direto de Austrália, EUA e Emirados Árabes, especialistas debatem o futuro da experiência do cliente
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Experiências criativas no consumo do lúdico
Diretora da Sunny Brinquedos descreve as múltiplas estratégias para envolver e engajar pais e filhos
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Abrangência e segmentação na jornada do cliente
Executivo da Umbro expõe as mudanças que ditaram os novos rumos da marca esportiva
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Gympass investe em canais de autoatendimento
Tecnologia automatiza canais para atender a diferentes perfis e dúvidas
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Nespresso investe em plataforma para profissionais do varejo
Nova ferramenta de treinamento remoto prepara colaboradores na linha de frente para levar a experiência com qualidade no atendimento
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A busca pelo engajamento com os microinfluenciadores
Líderes de Digital Favela, Emplifi e Youpix refletem sobre estratégias de relacionamento na realidade da influence economy
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Menos fraudes e fricções no digital
CMO da Certisign descreve as transformações que levam ao crescimento do segmento de certificação digitalizada
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O turnover pode ser estratégico?
Líderes de AeC, Casa & Vídeo, Cyrela, RD-RaiaDrogasil e Sitel debatem os desafios na gestão da rotatividade dos colaboradores
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A força dos eletrodomésticos na volta ao lar
Executiva da Newell Brands discorre sobre as formas como as marcas Cadence e Oster dialogam com os clientes em meios aos novos hábitos
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Inteligência nas residências com muita automação
Executivo da Nice expõe a forma como a empresa atende às necessidades de um consumidor com novos hábitos
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E-commerce de produtos americanos ao gosto dos brasileiros
Executiva da Tiendamia expõe os detalhes da plataforma que permitem atender o perfil do consumidor local no chamado cross border
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O diferencial competitivo do last mile
Líderes de MadeiraMadeira e Via debatem papel da logística na experiência do cliente no e-commerce
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Mindset de inovação fazendo a diferença nas viagens
Sócia da MaxMilhas descreve os momentos de transformação que conduziram a uma reinvenção da startup
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Visões de customer centric para além do Dia do Cliente
Líderes de Alelo, Original, Sem Parar e Serasa destacam cases e estratégias que reforçam a transformação cultural
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Jogo de cintura para crescer em ambiente desafiador
Executivo da Halipar descreve as iniciativas que impulsionaram as marcas Griletto, Montana Grill, Jin Jin e Croasonho em meio ao lockdown
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