Indicadores e novas práticas marcando a eficácia em CX
Diretora do Grupo Energisa descreve as etapas bem-sucedidas na construção da cultura customer centric
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Gestão
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CX interativa e resolutiva, em tempo real, é possível?
Executivos de Banco Pan, Leroy Merlin, Liberty, Original, Provu, Gertec, Zarpo e Atento debatem os caminhos para a conquista de velocidade, eficácia e humanização no atendimento
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Odontolatina celebra resultado do NPS
Empresa divulga também o lançamento da persona ‘Tina”, realidade virtual responsável por prover atendimento on-line humanizado aos pacientes
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Quando o propósito responde pelo crescimento
Executivo da Celltrion Healthcare expõe de que forma a inovação permite um maior acesso a medicamentos de alta complexidade
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Bombril reposiciona a marca com foco em conexões emocionais
Companhia faz uso das redes sociais para voltar a ficar mais próxima e conectada com seu público
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O êxito de uma diferenciada experiência figital
Executivo do Sicoob expõe a forma como a cooperativa de crédito se moderniza, mantendo a sólida proximidade com o cliente
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Com chegada do Grupo Globo, Petlove quer dar novo salto
Empresa de mídia passa a integrar o seu rol de investidores da holding pet
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Hurb investe na digitalização do turismo nacional
Objetivo é dar acesso à tecnologia para toda a cadeia de fornecedores do setor até 2025, aumentando, na média, a rentabilidade para os hotéis de 15% a 40% em todos os seus canais de venda
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Os avanços do digital aproximando os clientes do setor elétrico
Head da Enel SP expõe os detalhes da transformação para encantar o novo perfil de consumidor do segmento
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Muita informação analisada em prol da jornada do cliente
Executivo da Webmotors descreve a transição para conquista de indicadores positivos na experiência oferecida pela plataforma
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CX e transformação digital entram, finalmente, em campo?
Executivos da StadiumGO!, Win The Game e Arena Hub falam da guinada do segmento esportivo no engajamento de torcedores
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Streaming transforma telespectador em consumidor
Country manager da Roku Brasil aponta as perspectivas e possibilidades de um novo mercado de consumo de conteúdo
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Dia Brasil acelera transformação digital no relacionamento com cliente
A creative smartech Brivia tem a missão de qualificar a relação da rede de supermercados com clientes em todo o país
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Grupo DPSP lança programa de inovação aberta
Batizado de Inova Viva Saúde, projeto selecionará startups que tragam soluções inovadoras para o segmento
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Bemobi e Grupo Energisa fecham acordo para soluções de pagamento digital
Parceiras implementarão plataforma de meios de pagamento da Voltz que permitirá aos clientes pagarem suas contas a partir de qualquer canal
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CX e democratização no setor de beleza
Diretor executivo da Coty Brasil descreve a dinâmica em prol de um cliente verdadeiramente omnichannel
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