A prática de diversidade e inclusão como diferencial
Executivos debatem de que forma a cultura diversa e inclusiva favorece as pessoas e os negócios
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Gestão
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As virtudes da gestão unificada com diversidade pedagógica
Diretor da Inspira expõe a construção da jornada dos clientes em uma rede de escolas que cresce exponencialmente
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Cresce, globalmente, a relevância da estratégia de CX
Direto de Estados Unido, Austrália e Emirados Árabes Unidos, especialistas da área destacam o papel da experiência do consumidor em um mundo em crise
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A dinâmica dos meios de pagamento em uma realidade figital
Diretor da Gertec analisa tendências de varejistas e consumidores finais que levam a novas soluções na experiência de compra
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Uma nova e mais consciente jornada de consumo alimentar
CEO da Food To Save expõe os caminhos da criação da foodtech que busca contribuir para a diminuição do desperdício de alimentos
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A nova experiência dos clientes de espumantes no Brasil
Diretor executivo da Henkell Freixenet no País detalha as estratégias para desenvolver uma cultura de consumo da bebida, influenciando na mudança de hábito do brasileiro
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Estratégia de CX para o cliente figital
Diretor da Asics descreve as virtudes da sinergia entre o e-commerce e as lojas físicas na jornada do consumidor
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As potencialidades e perspectivas do Bank as a Service
CEOs de BMP e Matera refletem sobre o mercado do BaaS e sua contribuição para as estratégias de experiência dos clientes
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A democratização do acesso ao crédito pelo digital
CRMO da Provu expõe os pormenores da entrega de valor como elo de pagamentos em nível acelerado
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Natalia Beauty é uma das marcas mais admiradas no varejo
Ranking Ibevar-FIA 2022 coloca a empresa atrás apenas do Boticário e à frente da Natura
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Diversidade e inclusão levadas a sério
Diretor de CX da Vivo e sponsor do pilar de pessoas com deficiência do Programa Vivo Diversidade expõe os detalhes da implantação de uma nova cultura
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A consolidação de uma cultura de CX bem intencional
Executiva da Vibra Energia descreve como envolver a empresa como um todo na centralidade do cliente
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Um marketplace de produtos sob medida
CEO da Elo7 explica as características da plataforma que dá vazão ao empreendedorismo de produtos criativos e personalizados
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L’Occitane en Provence inaugura flagship em São Paulo
Com arquitetura e comunicação voltadas para a jornada do shopper, loja no shopping Morumbi reforça os pilares da marca e promete atmosfera única aos visitantes
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O figital ditando os caminhos da inovação disruptiva
Executivos de Tim, Kibon e Braskem demonstram como já é possível avançar no mundo virtual com um pé firme na realidade dos resultados
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Hospital Marcelino Champagnat busca startups para melhorar CX
Humanização do atendimento, substituição do checkout e rastreio de equipamentos são áreas de interesse
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