Ticket aposta em aplicativo de mensagens na central digital
WhatsApp cresce nas assistências às demandas da pré-venda, além de finalizar o processo de contratação
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Nubank adquire a americana Juntos Global
Compra da plataforma que permite criar conversas automatizadas e personalizadas visa aprimorar a CX do banco digital
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Consumidores querem tratamento individualizado
Pesquisa aponta que mais de 80% têm novas expectativas em relação às ofertas digitais das marcas
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Sem Parar cria programa de transformação digital focada na CX
Projeto intitulado NeCXt tem como objetivo melhorar ainda mais a experiência do consumidor
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Em cinco anos, bancos serão grandes ecossistemas digitais
Mais de 60% dos executivos de bancos no mundo acreditam que o modelo tradicional baseado em agências se tornará obsoleto
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Empresas estão vulneráveis às penalidades da LGPD
Estudo mostra que quase metade delas reconhecem serem passíveis de multas por despreparo na proteção dos dados
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Cultura cliente com visão de “single profile”
Diretor da Grendene descreve transformações que permitem personalizar o relacionamento com tecnologia
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Avanço do e-commerce chega aos produtos de higiene, cosméticos e limpeza
Números de pesquisa se refletem no e-commerce da Flora que, em três meses, já contabiliza mais de 100 mil usuários na plataforma
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Poucas empresas brasileiras estão adequadas à LGPD
Grant Thornton Brasil faz alerta sobre as sanções da legislação que passam a vigorar este mês
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Encantamento apenas começa pelo aplicativo
Head do Zé Delivery descreve a construção de uma visão de business assentada na experiência do cliente
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Vender não é só vender
O fechamento de um processo comercial se assenta em diversas outras camadas que visam o sucesso do cliente
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Vedacit lança campanha com pilares estratégicos
Sustentabilidade, diversidade e inclusão são alguns dos conceitos que entram no nova comunicação
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Marisa otimiza venda digital com dark store
Marca vem obtendo sucesso com o conceito de lojas fechadas funcionando como centro de distribuição
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Leroy Merlin adota realidade aumentada para impulsionar vendas
Pelo app, consumidores podem simular, virtualmente, como mais de três mil produtos ficarão instalados na sua residência
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Clientes de bancos querem ofertas de seguro baseadas em dados
Pesquisa mostra que consumidores de serviços bancários são mais atraídos por seguros e garantias oferecidos com contexto e conveniência
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Viagens com e-bikes crescem 33% no Rio de Janeiro em seis meses
Pesquisa aponta que bicicletas elétricas vira moda ao possibilitar novos trajetos e hábitos de uso
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