A experiência superando a promessa da marca
CMO da IBM expõe a forma como as estratégias de mercado se assentam em tecnologia, velocidade e valor
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Open Banking: reflexões sobre modelos de negócio
Interações entre empresas financeiras e não financeiras devem ser aprimoradas e integradas por novas tecnologias
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A vez das wallets, canal fundamental para se destacar
Num verdadeiro mar aberto, centenas de carteiras digitais avançam em paralelo com as fintechs e os neobanks
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Consumidores estão mais exigentes quanto à sustentabilidade
Clientes agora procuram produtos que tenham um impacto significativamente positivo no planeta
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Disrupção digital leva cultura cliente ao campo
CEO da Orbia traça as linhas que marcam a quebra de paradigmas com marketplace para o agronegócio
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Os diferentes caminhos rumo ao cliente
Cases e reflexões evidenciam mudanças culturais e de estratégia com foco na experiência em toda jornada de consumo
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Social commerce impulsionando proximidade e vendas
Especialistas de Etus, Westwing e Adyou detalham a aceleração da tendência e as estratégias juntos aos usuários das redes sociais
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Mais de 40% dos brasileiros das classes C e D trocaram de celular na pandemia
Pesquisa ponta que os aparelhos são utilizados principalmente para acessar as redes sociais
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Guia orienta a transformação digital das seguradoras
Jornadas devem ser construídas à base de agilidade, foco no cliente e efetivamente personalizadas
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Natalia Ghiotto é a nova diretora de produtos da Ticket
Executiva chega para liderar soluções e projetos de inovação na gestão do portfólio da marca
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Consumidores estão dispostos a gastar mais em varejistas éticos
Sondando mais de 100 mil consumidores de 27 países, estudo mostra a importância do propósito das marcas
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Fast Shop tem novas lideranças para fortalecer área digital
Desde março de 2020, a Fast Shop triplicou as vendas em seus canais digitais, somando à conveniência das compras virtuais a facilidade das entregas rápidas.
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Beauty tech gerando alta conexão com todo ecossistema
CEO da B4A descreve as características de uma plataforma que pretende democratizar o mercado de beleza
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Quem serão mais cobrados no relacionamento digital?
Estudo revela novas expectativas dos consumidores e o grau de prontidão das marcas para atendê-las
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Ouvidoria inserida na cultura de CX
Ouvidor da Vivo detalha estratégias de retroalimentação dos processos de gestão de clientes para uma experiência cinco estrelas
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Moda consciente tem parceria entre Havaianas e Repassa
O objetivo é o repasse de peças que serão vendidas on-line, com possibilidade de descontos, cashback e doação para ONGs
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