Virada digital deve ser acelerada nos próximos 24 meses
Apesar da transformação ter se tornado urgente, algumas empresas atrasaram projetos e esperam tocá-los em breve
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Cliente SA
PORCLIENTESA
O caminho inevitável do figital
Líderes de Grupo Gazin, Marabraz/Mappin, 5àsec e Lojas Marisa refletem sobre a integração dos canais em favor do consumidor
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Cinco dicas sobre digital customer experience
DCX existe para que seja possível estudar e otimizar relacionamento com cliente em um mundo orientado pelas interações online
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PicPay lança chat para pagamentos
Com a funcionalidade, app avança como rede social e transações financeiras ganham formato de conversa
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Consolidação dos carros hiperconectados
Diretor da BMW expõe os conceitos que respondem ao novo perfil do consumidor de veículos premium
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A ordem é se reinventar!
De startups às mais tradicionais, cases evidenciam olhar para transformação pautada pelos clientes
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Televendas ainda faz a diferença
Ao permitir contato mais próximo com cliente, Printi investe na área e vê o canal ultrapassar as lojas físicas em faturamento
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LGPD como vantagem competitiva
Especialistas da OLX, Valid e Tribanco debatem os caminhos para a construção de uma cultura de proteção de dados no Brasil
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O WhatsApp na vida do brasileiro
Além de ficar 24% do dia online no aplicativo, 8 em cada 10 já compraram algum tipo de serviço ou produto
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Compra on-line deixa de ser pontual para virar hábito
Estudo revela que a cada 10 consumidores online no Brasil, 2 são novos usuários e 6 aumentaram as compras no último ano
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As potencialidades do e-commerce
Diretor da PepsiCo descreve a bem-sucedida estratégia de conquistar os shoppers na nova realidade digital
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Nova cultura na gestão financeira
Head do Guiabolso fala do ambicioso propósito de educar os brasileiros nas relações com as finanças
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De portas abertas para a inovação
A importância de ampliar horizontes, desapegar de velhos conceitos e se abrir para o novo e diferente
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Marca repaginada ao lado do cliente
Executivo do Habib’s expõe os novos caminhos da rede rumo à maior proximidade com os consumidores
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BMW lança app para criar nova experiência a bordo
Aplicativo chega para transformar o relacionamento dos clientes com o veículo, a marca e a rede de concessionários
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MindBe aposta em embaixadores de CX
Aplicativo para colaboradores auxilia na resolução de problemas dos clientes de forma rápida e efetiva
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