O cliente no centro do movimento inovador
Diretora da Care Plus descreve as etapas que deram forma à uma CX estrutural à inata cultura customer centric da empresa
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Destaque
Mulheres na liderança: o que buscam e por que estão deixando seus empregos
Se quiserem absorver e reter profissionais talentosos, empresas precisam atentar para oferecer equidade em suas contratações
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Crescimento à base de capilaridade e CX estratégica
Diretor da Ademicon expõe os caminhos de inovação na conquista e na experiência de clientes no segmento de consórcios
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Martech na Black Friday: uma opção necessária
A ideia é traçar estratégias de vendas bem-sucedidas que vão muito além de descontos, frete grátis e outras vantagens
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No lugar de desperdício de alimentos, clientes atendidos e satisfeitos
CEO da B4waste expõe os detalhes da proposta que permite às redes varejistas comercializarem produtos com prazos próximos da validade
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Gartner lista as tecnologias disruptivas que afetarão as vendas até 2027
Pesquisa da consultoria indica que inteligência artificial generativa, realidade aumentada e realidade virtual transformarão os resultados comerciais nos próximos cinco anos
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A contribuição dos meios de pagamento para uma CX de sucesso
Executivas de SumUp e Adyen avaliam de que forma os possíveis atritos na finalização das compras vão sendo eliminados para uma melhor experiência do consumidor
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Em dois anos, Pix se consolida como meio de pagamento mais usado
Segundo a Febraban, foram 26 bilhões de transações via ferramenta de pagamento instantâneo, com valores transacionados atingindo R＄ 12,9 trilhões
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CX e marketing unidos para consolidar centralidade do cliente
Executivo da Bombril descreve a conexão emocional que reconfigura as estratégias de aproximação e alcance da marca junto aos clientes
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Dicas para se preparar visando o melhor momento do varejo no ano
Pontos de atenção que podem posicionar o seu negócio a frente de muitos competidores e alavancar resultados
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O propósito de democratizar o seguro ouvindo o cliente
Diretora da Suhai descreve os caminhos que ajudam a mudar a cultura do consumidor com maior acesso aos produtos do setor
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Gerações mais jovens preferem interagir com robôs nas experiências de compras
Na contramão dos mais velhos, para mais da metade dos jovens consumidores, as interações com humanos ficam em último caso em ambientes de varejo
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A Copa mais CX de todos os tempos
O futebol é visto como experiência, sobretudo, emocional, com os tours em estádios, lojas dos times e os avanços tecnológicos unindo constantemente marcas e torcedores
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Mercado está preparado para uma CX em constante transformação?
Executivos de Gol, Positivo Tecnologia, Electrolux e Pague Menos & Extrafarma debatem o quanto o presente da cultura cliente pavimenta o futuro
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Reputação corporativa passa pelo relacionamento e experiência com o cliente
Fatores que podem contribuir de maneira decisiva para que, por meio do relacionamento, a empresa seja bem mais competitiva
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Dados e novas tecnologias são chave para integrar setor automotivo a mundo digital
Estudo da Salesforce indica que maioria das empresas automotivas não acredita que suas vitrines digitais sejam atraentes, compatíveis com dispositivos móveis e com dados de inventário precisos
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