A onda inevitável: Pagamentos P2P e P2M na mira
A verdadeira disrupção ocorre quando a economia digital abraça a inclusão financeira
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Destaque
Congresso ClienteSA 2023: A nova cara do mercado a partir da centralidade no cliente
Com casa cheia, o Congresso ClienteSA 2023 reuniu, nos dias 29 e 30 de junho, na Villa Blue Tree, em São Paulo, profissionais da atividade
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Brasil sai do Prêmio Latam 2023 com o maior número de troféus
Dezoito cases brasileiros foram reconhecidos na premiação que contou também com a participação de Argentina, Colômbia, México e Paraguai. Foram seis de ouro, sete de prata e cinco de bronze para o Brasil, com Ted, da Via, eleito Executivo ao Ano
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Lembre-se disso: 100% dos clientes são pessoas
Perspectiva é a base para oferecermos um atendimento de excelência e qualidade
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Por que o tempo dos promotores é tão valioso para o varejo?
Graças a tecnologia, já existem ferramentas que promovem maior agilidade para esses profissionais
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Nem heroína, nem vilã: como a IA auxilia os profissionais de comunicação
A tecnologia baseada em inteligência artificial ajuda a tornar o planejamento algo muito mais bem estruturado
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RPA: como o uso de robôs pode otimizar processos
Empresas que não estejam investindo em bots estão perdendo oportunidades de negócio e crescimento
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É preciso entender o indivíduo por trás do consumidor
Uma marca só se aproxima do universo de seus clientes quando se aproxima e compreende, de forma genuína, quem são eles
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Entreter para educar: poder do storytelling na aprendizagem digital
Histórias criativas, envolventes e que conectam as pessoas são capazes de educar e difundir mensagens pelo mundo
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Como oferecer serviços financeiros pode ajudar na CX
Oferecer um ecossistema completo de serviços para que os clientes não precisem sair do seu ambiente pode ser a chave para garantir satisfação e fidelidade
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CRM não é mais diferencial, mas sim a chave para fidelizar clientes
Empresas de vários setores já estão investindo em soluções personalizadas, que realmente tragam recompensas e fidelizações
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Segurança digital: formas de aumentar a proteção nas empresas
Colaboradores desempenham papel fundamental na segurança cibernética dos negócios
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Não é mero capricho: automação é fundamental para governança
Companhias que ainda não se utilizam da automação das operações de remuneração variável acaba exposta a riscos e brechas perigosas
Não é mero capricho: automação é fundamental para governança Read More »
Novos hábitos de consumo: o e-commerce atual é orientado à experiência
Diferenciais do comércio eletrônico são protagonistas no contexto da era digital
Novos hábitos de consumo: o e-commerce atual é orientado à experiência Read More »
Seis exemplos de como o ChatGPT pode ser utilizado na logística
Desde o aprimoramento do atendimento ao cliente até a automação de tarefas comerciais, a IA generativa oferece várias maneiras de atualizar as cadeias de suprimentos
Seis exemplos de como o ChatGPT pode ser utilizado na logística Read More »
O futuro aponta para uma CX tecnológica e humana
Executivos de Avaya, Motiva e Sky debatem as perspectivas do emprego das novas tecnologias, em especial IA, como diferencial competitivo por meio da experiência do cliente
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