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A construção de um ecossistema para customização dos cuidados com a saúde
CMO da Tem Saúde descreve a trajetória da health tech que se expande segmentando soluções
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Destaque
Como a autenticação de identidade impulsiona o varejo on-line
Oferecer transações seguras e confiabilidade para os clientes deve ser parte intrínseca de estratégias de aquisição e da jornada de experiência do consumidor
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A experiência que conduz à fidelização no varejo farmacêutico
Executiva do Aché Laboratórios expõe estratégia para jornadas que conquistem as várias personas de consumidores de medicamentos
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A força dos influencers com o novo universo da creator economy
Executivos de Magalu, Samsung e Adventures debatem o papel dos influenciadores digitais como cocriadores de conteúdo para alcançar as metas em cada campanha das marcas
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Metaverso: a nova fronteira do live marketing
Com o poder da realidade virtual e da interação social, as ações de marketing agora podem transcender as limitações físicas e proporcionar experiências únicas e envolventes
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A conexão entre inteligência artificial e eficácia nas vendas
À medida que a tecnologia se torna mais acessível, há uma tendência de aplicá-la indiscriminadamente, sem entender suas limitações e consequências
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O digital modificando e impulsionando o mercado da venda direta
VP da Herbalife Nutrition detalha a transformação no modelo de negócio sem perder os fundamentos que marcam quase meio século de crescimento
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Os possíveis reflexos do Censo 2022 no segmento de consórcio
Uma das explicações para o aumento na procura por essa modalidade é que o consórcio também passou a ser ligado a um maior planejamento financeiro das pessoas
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A busca pela “CX dos sonhos” no mercado imobiliário
Diretora do QuintoAndar expõe os caminhos de construção da cultura de centralidade do cliente envolvendo todas as áreas da empresa
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Em cinco anos, WhatsApp Business ultrapassou todos os prognósticos
Em um artigo de 2018 publicado no CallCenter.inf, apostamos que o WhatsApp Business iria modificar radicalmente o atendimento, mas, em cinco anos, a constatação é a de um efeito ainda mais profundo
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Quatro pilares essenciais guiarão o varejo nos próximos anos
Mergulhar em ações que tornem a experiência do consumidor inesquecível, saber usar tecnologia e ser sustentável são alguns dos fatores imprescindíveis
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CX como diferencial para o crescimento do atacarejo
Executivo da Fort Atacadista aborda as estratégias para conquistar o consumidor, solucionando dores e entregando valor na experiência do cliente nesse modelo de negócios
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Ações disruptivas podem colocar a CX em maus lençóis?
Mantendo o característico clima de abordar temas polêmicos com descontração, sexta edição do ClienteSA News debate iniciativas inovadoras que surpreendem os clientes, mas que também podem esbarrar em barreiras culturais
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Agilidade é o antídoto para a insatisfação
Nesse sentido, a estratégia omnichannel pode ser vista como instrumento de agilidade que impacta positivamente tanto os consumidores quanto os colaboradores de uma marca
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A entrega de valor com um ecossistema de educação em tech
COO da Alura descreve a trajetória que permitiu à empresa crescer e se diversificar, incluindo a criação do conceito de student experience
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A era conversacional no e-commerce: a chave para se diferenciar em um mercado super competitivo
Entre suas várias virtudes, uma das maiores vantagens do comércio conversacional é a capacidade de fornecer uma experiência personalizada no ambiente virtual
