O que os clientes ganham com o fim dos cookies e a colaboração de dados na publicidade digital?
De que forma a colaboração e mensuração dos dados e as suas muitas análises viabilizam, inclusive, o uso de tecnologias de interação
Destaque
Experiência muito além dos shows musicais
CEO da Rock World expõe detalhes que dão longevidade ao Rock in Rio, mantendo a comunidade de fãs, e permitem a expansão da empresa com novos festivais e unidades de negócio
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ChatGPT: aliado na comunicação com o cliente e revolucionário nas vendas
Essa tecnologia otimiza o tempo dos usuários, porque responde com uma velocidade que provém de enorme banco de dados com múltiplos tipos de conteúdo
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A tecnologia já é mais importante que as pessoas em CX?
Em live especial de Café da Manhã, mais de 30 executivos e especialistas debatem os rumos da cultura cliente em uma transição que inclui tecnologias cada vez mais avançadas
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Gamers preferem montar seus próprios computadores
Estudo realizado pelo TecMundo também revelou orçamento, marcas preferidas e o que não pode faltar na nova aquisição
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O digital transformando a experiência no agro
Diretor da Agrofy descreve a jornada oferecida pelo marketplace que conecta produtores e marcas na nova realidade do agronegócio brasileiro
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Mercado de fidelização emite mais de 500 bilhões de pontos ou milhas em 2022
Pesquisa da Abemf indica que número é mais de 60% maior do que o registrado no ano anterior, com resgates também em crescimento
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Como a IA pode ser aliada do call center
O avanço nessa tecnologia é a maior inovação do século 21 até o momento e pode revolucionar as plataformas de relacionamento com clientes
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Expansão como ecossistema em construção civil com base na inteligência de dados
CEO da Juntos Somos Mais expõe a estratégia de transformar a grande profusão de dados em informações que gerem ganhos para todos
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Metade dos viajantes brasileiros utilizam smartphones para planejar férias
Pesquisa da Booking.com mostra que, além de usarem a tecnologia, esses consumidores fazem questão de planejar as viagens
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Pesquisa mostra o que consumidores acham sobre atendimento por robôs
Para os brasileiros, é preciso investir ainda mais na personalização das conversas e na agilidade das respostas, revela CX Trends 2023
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Renault e Grupo RPoint inauguram concessionária 100% feminina
Todas as colaboradoras da unidade são mulheres, com atendimento de vendas, pós-vendas e oficina mecânica
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O equilíbrio das aplicações financeiras na jornada digital
A tendência é que muitas aplicações que usamos tenham suas jornadas estendidas aos aplicativos dos bancos, integrando tudo e desafiando a segurança eficaz
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Um olhar para o futuro da cultura cliente
Especialistas de TIM Brasil, Beedoo, Olos e Reciclare debatem as perspectivas da atividade dentro da revolução causada pela IA e pelo consumidor
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Brasileiros fizeram 9,2% menos downloads de apps de compra em 2022
Estudo da RankMyApp mostra que a Black Friday foi o período de maior queda nas instalações, o que ajuda a entender os resultados abaixo do esperado pelo comércio nacional
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As marcas preferidas dos brasileiros em 2023
Estudo “Kantar Brand Footprint” deste ano aponta Coca-Cola, Ypê, Perdigão, Seara e Italac como as prediletas, mas acena para mudanças de comportamentos
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