A velocidade na reinvenção de uma marca já consolidada
Executivo da Omo fala sobre as estratégias para se atualizar com rapidez na aproximação permanente com os clientes
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Destaque
Tendências para alavancar a comunicação das empresas em 2023
Novidades em ascensão prometem unir cada vez mais tecnologia, interatividade e conexão entre marcas e consumidores
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Transformando minutos em segundos: o que esperar de CX em 2023?
Demanda por velocidade na experiência do cliente tem a propensão a continuar e isso influenciará a inovação
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A principal plataforma de conteúdo para os apaixonados por cliente
CEO e fundador da Grube fala do propósito de ‘comunicar para gerar resultados’ e aponta novidades que ajudarão as marcas a difundirem suas ações estratégicas
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Prêmio ClienteSA: Pronto para virar bench?
Empresas já podem garantir a participação no Prêmio ClienteSA 2023, que conta com novidade. Inscrições realizadas até o dia 09 de dezembro têm desconto
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O que resta para avançar em cultura cliente?
Executivos de Energisa, KaBuM!, Inter e Scania debatem a trajetória e as perspectivas em CX nos diferentes segmentos
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Mais de 80% dos executivos acreditam em disrupção digital para os próximos cinco anos
Estudo da Bain aponta que 70% afirmam já estarem vivenciando essa disrupção, mas menos de 20% avaliam que suas empresas cumpriram as metas de transformação digital
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O desafio da conversão nas vendas técnicas: caminhos e possibilidades
Como a área comercial pode atuar em conjunto dos times de marketing e comunicação para otimizar a jornada de uma venda consultiva
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Cultura cliente e digital, um caminho de mão dupla
Executivos de Digio, Descomplica, JustForYou e Charlie debatem os desafios e as tendências da CX dentro das estratégias digitais
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Um ano promissor para o setor de tecnologia
Pesquisa do Gartner para 2023 mostra que os CIOs serão ainda mais voltados para acelerar o tempo de retorno dos investimentos digitais
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A potencialização do negócio com os dados do consumidor
Por meio de mapas de calor, é possível identificar onde os consumidores residem e identificar as áreas com grande potencial de atendimento
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Cultura cliente transforma dados em insights valiosos
Executivas de Nissin Foods, St Marche e Wine debatem o papel da experiência diante do empoderamento do novo consumidor
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Como melhorar o atendimento ao consumidor durante as festas de final do ano
Além de usar a tecnologia a seu favor, a melhor maneira de evitar a frustração do cliente é gerenciar suas expectativas e atuar de forma clara e objetiva
Como melhorar o atendimento ao consumidor durante as festas de final do ano Read More »
É preciso humanizar o digital
Temos de pensar nas pessoas, já que são elas que garantem o sucesso de qualquer transformação digital bem sucedida
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Amadurecimento da CX estratégica afasta os modismos
Especialistas de Claro, PayPal e Banco Original debatem os rumos da experiência do cliente em busca de resultados mais consistentes
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Latam reduz tempo de espera em aeroportos com autoatendimento
Mais de 70% dos passageiros da companhia aérea no Brasil já etiquetam a própria bagagem
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