Roubo de contas e fraudes: por que o Brasil é tão arriscado?
Resposta está no que foi mostrado durante o MRC 2022, evento mundial de prevenção e combate a fraudes
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Destaque
Os desafios das novas relações de consumo
O Código de Defesa do Consumidor é capaz de assegurar a segurança necessária frente às novas tecnologias
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Experiência ruim é principal motivo de desistências de compra on-line
A cada três pessoas que decidem adquirir um produto ou serviço, duas desistem por causa de mau atendimento revela o anuário da CX Trends 2022
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Engajamento conquistado com estratégia e propósito
CEO da Trigg revela as iniciativas em série da fintech a partir da escuta ativa permanente
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Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total
Estudo da Avaya revela que a maioria das empresas acredita que a experiência do cliente é parte intrínseca de sua marca
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A reinvenção dos eventos no modelo híbrido
CEO da Sympla descreve a transição bem-sucedida no marketplace de entretenimento
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Os clientes sempre têm razão?
Dia do Consumidor, bom para refletir como gerir essa relação de forma saudável e rentável
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Os impactos do open finance na experiência do consumidor
Executivos de BS2, Mercado Pago e Klavi debatem as vantagens de uma democratização segura no compartilhamento de dados e relacionamentos
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Tahto fecha parceria com startup norte-americana de educação em CX
Colaboradores irão passar por treinamento da WCES – Word Customer Economic Science
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E-commerce: dados em prol da satisfação do consumidor
É preciso identificar os pontos em que ocorre resposta do consumidor, seja ela positiva ou negativa
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A força da cultura customer centric aplicada ao paciente
Executivo da Oncoclínicas expõe o êxito de um processo de centralidade do cliente em uma área delicada da saúde
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Danone cria Clube do Saber para farmacêuticos e balconistas
Programa gratuito tem como objetivo auxiliar os profissionais no esclarecimento de dúvidas do consumidor sobre soluções e terapias nutricionais
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De pioneira no e-commerce de calçados a ecossistema de moda
CEO da Passarela descreve a profunda transformação interna e de modelo de negócio para atingir o bem-sucedido reposicionamento, conquistando novos perfis de clientes
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Anatel cria prefixo exclusivo para telemarketing
Com o código 0303, consumidores podem identificar e bloquear chamadas de publicidade e ofertas de serviços
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O que é fundamental para a boa escolha de um seguro?
Os seis principais pontos de atenção para uma decisão bem confiável
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A dinâmica de aproximação permanente com os clientes
Diretora do Bob’s descreve as novidades em série que vem movimento a foodservice, com destaque para a plataforma de fãs
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