Por que investir em aprendizagem corporativa é benéfico até para o desenvolvimento de países?
É necessário introduzir metodologias eficazes e que tenham poder de transformação no indivíduo enquanto cidadão e profissional
Destaque
A relação de CX inovadora com centralidade no cliente
Executivos de Vivo e Agi debatem os caminhos da criatividade permanente para a entrega de uma boa experiência ao cliente
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A preocupação das famílias com os gastos em itens básicos
Estudo da TransUnion detalha comportamentos de consumo das famílias em relação ao orçamento, planejamento de gastos e situação de endividamento
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Instituto Avon lança voz do chatbot de enfrentamento à violência contra mulheres
Em campanha elaborada pela Wunderman Thompson Brasil, centenas de vozes femininas constroem o som da persona Ângela
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A força do propósito turbinando a experiência do cliente
Diretora da Sanofi fala de que forma a marca conversa com a sociedade para resultados práticos e mútuos
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Experiência omnichannel deverá ser o diferencial na temporada de festas
Pesquisa da Oracle mostra que os clientes desejam receber serviços consistentes, sem atrito e valorizam muito o tempo de entrega
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CX afinada pelos novos perfis comportamentais
Diretor da Allianz Partners expõe os caminhos da dosagem adequada entre digitalização e humanização para personalizar a experiência do cliente
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Inteligência analítica traz assertividade nas decisões de crédito do pequeno varejo
Nas decisões sobre crédito, modelos “híbridos” geram informação mais precisa sobre o comportamento do consumidor, otimizam as vendas e diminuem risco de inadimplência
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Quais os principais desafios e saídas para CX em 2023?
Executivos de KPMG, Azul, Bradesco Seguros, Liv Up e Adventures participam de encontro híbrido que analisou dados e insights sobre as perspectivas para a atividade
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Jornada digital e transparência mudando o jogo no setor de energia
Sócio-fundador da Luz fala da estratégia de empoderamento do cliente na gestão do consumo de energia limpa
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Dr.consulta coloca CEO e diretoria com a “barriga no balcão”
Iniciativa da alta gestão em participar do dia a dia dos colaboradores e pacientes nos centros médicos aumenta engajamento das equipes
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Inovação retroalimentada pela experiência do cliente
Executivos da Xiaomi no Brasil descrevem os segredos para o rápido crescimento, formando uma legião de fãs
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Estratégias para engajar os vendedores na reta final do ano
Existem as chamadas microrecompensas, cujo valor percebido é maior que o investido
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A cultura de CX aplicada ao setor de saúde
Executivos de Dasa, Funcional Health Tech e Beep debatem os propósitos que enxergam mais o ser humano que o paciente
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Bob’s lança assistente virtual em Libras para o site
Promovendo acessibilidade, Maya, avatar da Hand Talk, já está disponível no site e tem a missão de traduzir textos para deficientes auditivos
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Digital e CX de mãos dadas em um movimento disruptivo
Cofundadora da Lenscope expõe a estratégia de eliminação de barreiras na compra de lentes de óculos e armações
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