Foco na jornada do cliente com inovação
CEO do Mercadão dos Óculos descreve o modelo de franquia que padroniza uma experiência bem-sucedida
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Destaque
E-commerce explosivo: dicas para vender mais e melhor
O mercado de e-commerce brasileiro prestes a atingir R$ 500 bilhões até 2025, com 75% dos brasileiros comprando on-line pelo menos uma vez por mês
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Kantar, Bain e Qualtrics se unem para lançar padrões globais de CX
Empresas estão trabalhando juntas para estabelecer um conjunto de padrões para elevar a qualidade das práticas de experiência do cliente globalmente
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Ypê: transformação digital na indústria com presença de IA generativa
Diretor de digital, canais especiais e negócios globais descreve como a tecnologia vem permitindo aproximar a marca dos consumidores
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A importância de “pensar fora da caixa” na criação de um negócio
Entender o que se está buscando promover através da abertura do negócio é indispensável
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A importância do marketing de influência na Era Digital
Estratégias eficazes para aumentar as vendas e engajar o público
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Os avanços globais em CX já são percebidos na ponta?
Executivos debatem a possibilidade de padronização nas práticas de CX no mundo e as possíveis vantagens
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Sua marca segue consistente com o público LGBTQIA+ mesmo após o fim do Mês do Orgulho?
Embora existam estatísticas animadoras, as empresas ainda não sabem, ou preferem não focar, nesse público em outros meses do ano
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Cliente Oculto pode alavancar vendas ao potencializar CX
Embora essa metodologia seja altamente eficaz, é importante ressaltar alguns pontos importantes para garantir o sucesso da sua implementação
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Obsessão pelo cliente e propósito levam ao crescimento
CEO da Soldiers Nutrition conta a trajetória de empresa que pretende avançar na venda de suplementos fora da bolha da musculação
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Serviços para casas, carros e empresas seguem em expansão
Atendimento às necessidades emergenciais e preventivas deve ser foco em busca de potencializar soluções de conveniência oferecidas para os segmentos B2B, B2C e B2B2C
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O encantamento do cliente pela proposta de valor da qualidade
Diretor comercial da Selmi expõe a forma como a empresa se diversifica sem perder o padrão de excelência dos produtos
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Internacionalizar ou não meu negócio? O que avaliar antes de iniciar o cross border
Os oito pontos-chave que devem ser considerados no início do processo de internacionalização do empreendimento
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O impacto da evolução do código de barras na experiência do cliente
Diretor da GS1 Brasil expõe as possibilidades de uso dos códigos e as vantagens para empresas e clientes
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Como a saúde digital pode transformar relação entre médicos e pacientes
A inovação nesse campo é desenvolvida com o objetivo de assegurar acesso equitativo aos cuidados de saúde para todos os cidadãos, sejam eles usuários do SUS ou não
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Expectativas do consumidor e o que isso tem a ver com a transformação do seu negócio
Mais do que ter acesso a produtos e serviços de qualidade, os consumidores querem experiências que sejam exclusivas e que atendam aos seus anseios
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