O desafio de sobrevivência das fintechs
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Destaque
Marcas precisam ouvir mais como usar dados e conteúdo para criar conexões reais
As marcas que prosperam não são as que gritam “cliente em primeiro lugar” em datas comemorativas, mas aquelas que sussurram “estamos ouvindo você” em cada
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Nova tendência do varejo: on-line merge off-line
A loja física passa a ser tão digital quanto o e-commerce, e o ambiente on-line deixa de ser apenas uma plataforma de transação para se
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O papel estratégico do retail media para agregar valor à jornada do shopper
Executivos de Abramedia, Rappi, Seara e Unlimitail debatem os avanços nas estratégias que integram varejo e indústria a favor dos clientes Com foco em ampliar
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Como está a felicidade corporativa da sua empresa?
Com base em norma internacional, Prêmio ClienteSA Happy irá destacar as empresas Se uma empresa é internamente inspiradora e promove a verdadeira cultura de felicidade
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A evolução da experiência associada à tradição no mercado fitness
CEO da Academia Gaviões expõe a história de um negócio cinquentenário que vem crescendo por meio de franquias graças à uma cultura cliente consolidada Com
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Empresas como agentes de transformação social: do call center à inclusão financeira
É preciso coragem para simplificar processos e reduzir barreiras de entrada, sabendo que milhões de brasileiros ainda vivem à margem da economia formal Autor: Eric
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A cultura cliente em um setor com demandas complexas
VP executivo da Stemac detalha a forma como trabalham a experiência do cliente, equilibrando tecnologia e humanização A indústria de geradores de energia vive um
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Alta demanda por MVNOs e serviços de celular por assinatura indicam futuro flexível
As barreiras entre hardware, software e serviço estão se dissolvendo, criando um ecossistema onde a experiência do usuário é o centro Autora: Stephanie Peart O
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A centralidade no cliente como diferencial em meios de pagamentos
CEO da Treeal descreve a estratégia da fintech para escalar, oferecendo segurança, transparência, rapidez e muito dados aos clientes A infraestrutura de pagamentos no ecossistema
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Transformação digital: por que a tecnologia sozinha não resolve?
Não se trata de escolher entre automação e atendimento humano, mas de saber combinar os dois com inteligência Autora: Sarita Besada Nos últimos anos, a
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Como conter o uso mal intencionado da IA para proteger o cenário financeiro
A evolução tecnológica, ao mesmo tempo que oferece oportunidades de inovação e experiência aprimorada para os clientes, também abre espaço para ações criminosas cada vez
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O reflexo da atenção ao cliente no crescimento exponencial em consórcios
Diretora da Âncora expõe a estratégia da área de cliente que engloba outros setores da companhia para ouvir o cliente e personalizar a experiência Dados
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Por que precisamos falar sobre liderança de cliente agora?
Como a liderança de cliente se conecta a práticas como transformação digital, inteligência artificial e gestão de receita Autor: Mauricio Faraco Quem está liderando a
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Os impactos do código 2D na jornada de consumo do cliente
Executivos de GS1 Brasil, Jaú Serve e Nestlé debatem as vantagens da evolução do código de barras para a versão bidimensional, sob a visão da
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Como a IA está redefinindo a análise do comportamento de consumo no e-commerce
Após compreender os comportamentos de compra e antecipar tendências no e-commerce, é fundamental cuidar da forma como seus produtos são apresentados Autora: Juliana Vital O
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