LGPD e proteção de dados: as pessoas não sabem o valor
O quanto a população brasileira está a par do que significa a segurança dos dados na Era Digital?
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Destaque
Um ecossistema na busca por democratizar acesso à saúde
Executivos da Viveo descrevem a estratégia de amplitude de serviços, produtos e jornadas para facilitar a vida de instituições e pacientes
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Experiência de consumo imersivo e interação no metaverso
Estudo da KPMG aponta que vivências virtuais precisarão atender às expectativas dos clientes nos moldes do que já é feito no processo de compra física
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Wearables e apps são os principais caminhos para experiências digitais
Consumidores querem contar com ferramentas para rastrear e gerenciar desde aptidão física geral até como reduzir a propagação de doenças infecciosas
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Os resultados práticos da obsessão pelo cliente
Executivo do Dafiti Group expõe de que forma uma gestão de crise se transformou em dinâmica de encantamento do consumidor
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Consumidores demonstram insatisfação com práticas de CX
Estudo ressalta diferenças no uso das redes e expectativas de compras de acordo com as gerações nos Estados Unidos
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Muito além das “dancinhas”
Estudo da Cadastra mapeia oportunidades e tendências para as marcas no TikTok
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A tecnologia unindo pontas na saúde em prol da experiência
Cofundador da Pipo descreve o posicionamento da startup como corretora digital de planos de saúde
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Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente
Como manter todo o time capacitado para a manutenção de um nível de qualidade satisfatório no atendimento
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A promessa de um novo marco na cultura cliente
Focando em flexibilidade para enfrentar desafios, Congresso ClienteSA 2022 trará painéis de debates, arena do conhecimento, lançamento de livro e entrega de troféus
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Como evitar perdas de clientes no ambiente on-line
Comportamentos de compra incomuns e erros de digitação são algumas razões para recusas de compras, o que pode ser solucionado com uso de sistemas antifraude híbridos
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Livro explica como Magazine Luiza humanizou tecnologia a serviço do consumidor
Escrito pelo consultor empresarial e palestrante César Souza, “O jeito de ser Magalu” desvenda estratégia de transformação digital da marca varejista
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Inovação permanente acompanhando o cliente omnichannel
VP da Pague Menos expõe a criação de uma estrutura que mira a personalização das múltiplas jornadas
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Open Insurance é apoiado por 80% dos executivos do setor
Pesquisa aponta os impactos do modelo segmentados por categoria de cliente, linha de produto e quais serão os beneficiados
Open Insurance é apoiado por 80% dos executivos do setor Read More »
Consumidores querem mais opções de autoatendimento
Estudo compara as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
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Avanço acadêmico em prol da cultura cliente no varejo
Diretor geral da FAC-SP descreve os caminhos que a nova instituição de ensino vem trilhando para unir teoria e prática
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