As empresas devem agir de forma segura e estruturada no gerenciamento das interações, garantindo uma experiência única, contínua e longínqua
Análise de dados, a principal aliada das CX companies Read More »
Novidade foi implementada desde que a marca anunciou ter se tornado 100% carbono negativo
Amaro adota rotulagem climática Read More »
Head da Natural One expõe os insights dos consumidores que dinamizam e ampliam a venda de sucos, inclusive no mercado internacional
Produção disruptiva, da terra à mesa Read More »
Premiação evidencia maturidade da atividade de gestão de cliente, reconhecendo 49 empresas e 5 executivos, com destaque para Banco do Brasil, Stellantis, Sitel e Caio Poli
Prêmio ClienteSA 2021: A resposta, na prática, aos novos desafios Read More »
Pesquisa da Bain & Company indica que o contato humano ainda é o canal mais relevante no segmento
Seguradoras têm espaço para se tornarem mais digitais Read More »
Com o “Hugo”, criado pela Hand Talk, seguradora amplia acessibilidade multicanal para todos os públicos
Canais digitais da Zurich agora também em Libras Read More »
Em experiência imersiva e exclusiva em Campos do Jordão, com motorhome personalizado, marca promove roteiro inédito em pontos turísticos privativos
Baden Baden investe em conexão emocional com consumidores Read More »
Pesquisa aponta que o consumidor busca um atendimento contínuo e com menos atrito de sua instituição financeira
Maioria dos brasileiros trocariam de banco Read More »
Líderes de Banco Safra, Digio e Axur discutem como chegar ao equilíbrio entre uma CX sem fricção e os cuidados contra fraudadores
Educação do consumidor, a melhor resposta antifraude Read More »
CEO e fundador da Espaçolaser conta como um negócio sustentado no presencial se reinventou no digital
O cliente conduzindo a volta por cima Read More »
Quase metade da população brasileira consome regularmente produtos alimentícios industrializados sem dispor de informações claras a respeito
Consumidor ainda se mostra desinformado sobre alimentação Read More »
Pesquisa mostra que, apesar de muitos colaboradores possuírem competências relevantes na área de dados, as lideranças não estão aproveitando corretamente o recurso
Brasileiros sabem analisar dados, mas não como aplicar os insights Read More »
Diretora da HM Engenharia discorre sobre os frutos da transição que redesenhou jornadas, mentalidade e modelos construtivos
Fase de inflexão com cultura customer centric Read More »
Código 0303 permitirá que consumidor identifique chamadas de publicidade e ofertas de serviços
Anatel abre consulta pública sobre número identificador de telemarketing Read More »
Cofundador da Mobly descreve a trajetória de uma nascida digital que aderiu, também com sucesso, ao mundo físico
O figital que nasceu de um e-commerce consolidado Read More »
Estudo realizado em 17 países aponta maior confiança com o futuro do trabalho no Brasil
Quase 90% dos trabalhadores brasileiros mantêm otimismo Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores