O futuro do trabalho no modelo híbrido
CEO da Regus & Spaces do Brasil defende a flexibilidade dos espaços de coworking como alternativa para a nova e inexorável forma de trabalho
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Destaque
Mais de 80% dos consumidores possuem dois ou mais serviços de streaming
Concorrência entre as plataformas do entretenimento se dará por preço e disponibilidade de títulos nos catálogos
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Jornada única do paciente em uma ampla integração
Diretora da Dasa descreve transformação cultural e estratégica que engaja e conscientiza clientes na saúde
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Open Banking deverá consolidar uso de Pix no varejo
Sem a necessidade de diversas etapas na jornada de pagamento, transações com Pix devem melhorar a experiência do cliente e garantir maior conversão
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IPs devem se voltar para o relacionamento com clientes
Consolidando-se no mercado financeiro junto aos grandes players, as Instituições de Pagamentos devem estabelecer boas experiências aos clientes e usuários
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O mundo das criptomoedas já alcança o dia a dia do consumidor?
CEOs de Wiboo, Monnos e Transfero debatem perspectivas da criptoeconomia e sua inclusão na experiência dos clientes
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Crescem as compras on-line em mercados e farmácias
Nove entre cada 10 consumidores aumentaram suas compras nesses estabelecimentos via apps e canais digitais
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Possuir casa própria é o maior sonho dos brasileiros
Pesquisa do QuintoAndar, com o Datafolha, mapeou hábitos, desejos e anseios da população em relação à moradia
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A construção de jornadas que cativam o cliente
Diretora da GOL revela como construir uma cultura que enxerga e age em cada momento do ciclo de relacionamento com o consumidor
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CGI realiza pesquisa Global Contact Center e BPO 2022
Executivos do setor que participarem receberão resumo executivo da sondagem
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O impacto da inovação na experiência do cliente
Executivo da MAG Seguros expõe os resultados da difusão de um novo mindset de customer centric
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Brasileiros apontam o futuro dos meios de pagamento
Pix, carteira digital e QR Code serão os mais comuns nos próximos 10 anos
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As tendências de consumo em beleza
Estudo “Beauty Plan” 2022 aponta a propensão de compra por gênero, produtos e canais
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Avanço digital com atendimento humanizado
Diretora da Allcare expõe a trajetória da empresa que, em plena pandemia, assumiu um novo posicionamento como gestora de saúde
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Dove reforça propósito de marca com desafio no TikTok
Inspirada em uma trend da rede social, campanha evidencia os impactos que apelidos pejorativos causam à autoestima
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Como reduzir drasticamente o tempo de espera
Não atender às expectativas dos clientes com respostas personalizadas e rápidas é risco de perder receita e fidelidade
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