A experiência: do econômico ao luxo
Como criar uma boa jornada atendendo a clientes tão distintos entre as marcas
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Especialistas refletem sobre conceitos e estratégias diante do poder assumido pelo consumidor
CX é muito mais que atendimento Leia mais »
Ouvidor do MDH detalha modernização e unificação no relacionamento com o cidadão
O digital em favor dos direitos humanos Leia mais »
Diretor da Raia Drogasil descreve transformações para a “nova farmácia” do pós-pandemia
CX promovendo saúde Leia mais »
Focado na jornada completa do cliente, Magalu oferece ampla gama de serviços e promove inclusão digital
O diferencial no pós-venda Leia mais »
Especialistas traçam quadro das consequências positivas da crise para a área de qualidade
Um mergulho na jornada em CX Leia mais »
Especialistas debatem transformações impostas ao RH pela consolidação do trabalho remoto
Gestão de pessoas em transição Leia mais »
VP da Mastercard descreve, com números, o novo mundo das transações digitais
Riqueza de informações para inovar Leia mais »
Diretor da Alelo aponta como o aprendizado tem mostrado formas criativas de colaboração
Momento de aproveitar oportunidades Leia mais »
A estratégia de adaptação da Fiat a um cliente que busca mais comodidade e flexibilidade
Praticidade para o novo consumidor Leia mais »
CIO da Tim fala das estratégias para agregar valor à jornada do consumidor
TI e CX: uma só visão do cliente Leia mais »
Reflexões sobre a crise vão do aprendizado a aceleração de mudanças que serão contínuas
Vitórias e dúvidas, os frutos do momento Leia mais »
CEO da Everis descortina um futuro com esperança pelas mudanças gestadas na crise
Mais produtividade com o digital Leia mais »
CEO da Connvert esmiúça o conceito de converter experiências em resultados
Transformação com olhar inovador Leia mais »
Especialistas falam de como a tecnologia ajudou a sustentar, na crise, atividades com demanda aquecida
O digital como ponto de inflexão Leia mais »
Executivos do setor analisam as profundas transformações no setor de recuperação de crédito
Tecnologia para humanizar a cobrança Leia mais »